Superonline Fiber İnternetde Akşam Saatlerinde Sık Kesintiler

Yaklaşık iki gün önce TurkNet’ten Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş yaptığım günden bu yana, özellikle akşam 19.00 ile 00.00 saatleri arasında internette sık sık kopmalar yaşamaktayım. Bu saat aralığında en az 3–4 kez bağlantım kesiliyor ve sürekli olarak internete sağlıklı şekilde erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda bana kabloları kontrol etmem söyleniyor, ben de ev içi kablolarımda bir sorun olmadığını belirtiyorum. Buna rağmen hattıma uzaktan reset atıldığı, sorunun devam etmesi halinde tekrar aramam gerektiği ifade ediliyor. Defalarca aramama ve aynı işlemlerin yapılmasına rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı, sorun aynen devam ediyor.

Yeni geçtiğim Superonline fiber internet hizmetinde bu kadar kısa sürede sürekli kopma yaşamak istemiyorum. İnternet bağlantısının istikrarlı hale getirilmesini ve yaşadığım bu kopma sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.