5G Box Kurulumunda Süre Uzaması Ve Tatil Döneminde Hizmet Dondurma Talebinin Reddedilmesi

Turkcell mevcut fiber aboneliğimden Turkcell 5g Box hizmetine geçiş için başvuru yaptım, ancak bir haftadır sadece “kurulum bekleniyor” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte ne zaman kuruluma gelineceği konusunda net bir bilgi de alamıyorum.

Öte yandan yakında yaklaşık bir haftalık tatile çıkacağım için bu süre boyunca hizmeti dondurmak istediğimi ilettim, fakat “geçiş aşamasında dondurma olmaz” denilerek talebim reddedildi. Hem geçiş sürecinin uzaması hem de kısa süreli tatilimde bile hizmet dondurma talebimin karşılanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Talebim, 5g Box kurulum sürecimin makul süre içinde ve zamanında tamamlanması, ayrıca tatilde olacağım dönemde hizmetimin dondurulması veya bu süreye ilişkin tarafıma bir kolaylık/mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasıdır.