to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok
Turkcell Superonline fiber internet başvurumu 30 Haziran’da yaptım. Başvuruyu yaptıktan yaklaşık 15 dakika sonra arandım ve 2 Temmuz Perşembe günü 14:00–16:00 saatleri arasında kurulum için randevu verildi. Ancak randevu günü ve saatinde ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme için arayan oldu.
Yaşadığım aksaklık üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece talep oluşturulduğu söylendi, fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı, yeni bir randevu bilgisi de paylaşılmadı. Ne kurulum yapıldı ne de süreçle ilgili net bir geri dönüş aldım.
Turkcell Superonline’ın en kısa sürede adresime ekip yönlendirerek fiber internet kurulumunu gerçekleştirmesini ve süreçle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayeti yazdıktan sonra tekrar Turkcell genel merkezini aradım. Kurulumdan sorumlu olan bayinin numarasını istedim tüm gün boyunca onlara ulaşmaya çalıştım fakat tüm gün boyunca bayii hiçbir telefona cevap vermedi. Tekrar genel merkezi arayıp bayii nin hiçbir telefona cevap vermediğini belirttim çağrı merkezindeki çalışan mağduriyetinizin farkındayım bugün sizi arayacaklar o aramaya kesinlikle bakmanız lazım dedi fakat gene arayan soran olmadı
Gerek sosyal medyadan yazarak gerek 50 sefer çağrı merkezini arayarak 6-7 sefer takım liderleriyle görüşerek tam manasıyla ortalığı ayağa kaldırdıktan sonra nihayet kurulum randevusu alabildim başvurumu takip eden 6. Günün sonunda. Eğer 7 Temmuz salı günü saat 13.30-14.30 arasında da gelinmez ise başvurumu kesinlikle iptal edeceğim ve ömrümün sonuna kadar Turkcell firmasını boykot edeceğim
