Fiber Kurulumunda 6 Gün Gecikme Ve İletişimsizlik

Turkcell Superonline’dan 28 Temmuz tarihinde Bağcılar’daki adresim için fiber ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulumu 2-4 gün içinde yapacaklarını söylediler, ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen kurulum randevusu için arayan kimse olmadı.

Bu süreçte toplam 6 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde not alındığı, ekiplerin beni arayacağı söylendi, fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Verilen sürelere uyulmaması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

13270884 numaralı başvurumun dikkate alınarak adresime en kısa sürede acil olarak kurulum yapılmasını ve yaşanan gecikme nedeniyle tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.