Superonline Fiber İnternet 40 Saat Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

İstanbul Gaziosmanpaşa Kazımkarabekir Mahallesi’nde bulunan adresimde, 01.07.2026 tarihi saat 11:00’den beri, yaklaşık 40 saatlik bir süredir Superonline fiber internet hizmeti tamamen kesik durumda ve bu süre içinde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde farklı saatler verilerek internetin geleceği söylendi, ancak belirtilen saatlerin hiçbirinde bağlantı sağlanmadı. Son olarak artık telefonlara dahi düzgün şekilde yanıt alamıyorum; resmen oyalandığımı hissediyorum.

Uzun süredir kullandığım bu hizmette bu kadar uzun süreli bir kesintinin yaşanması ve süreç boyunca şeffaf, net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Kesintinin acilen giderilmesini, yaşanan bu uzun süreli hizmet alamama durumuna ilişkin tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin (gerekirse fatura indirimi veya iadesiyle) giderilmesini talep ediyorum. Bu sorun bu şekilde devam ederse, en kısa zamanda başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.