Fiber İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Turkcell Superonline’ın 10805896 numaralı abonesiyim ve İzmir Karabağlar’da sınırsız fiber internet hizmeti kullanıyorum. Her ay ödemelerimizi aksatmadan yapmamıza rağmen internetimiz yaklaşık bir haftadır tamamen kesik durumda.

Yaşadığımız bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradık, mesajlar yazdık ve tarafımıza 196678279 numaralı arıza kaydının oluşturulduğu bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir teknik ekip yönlendirmesi yapıldı ne de somut bir çözüm sağlandı, hâlâ internete erişimimiz yok.

Uzun süredir internet hizmeti alamadığımız için mağdur durumdayız. Öncelikli olarak arızamızın acilen giderilmesini, bununla birlikte yaklaşık bir haftadır kullanamadığımız internet hizmeti bedelinin faturamızdan düşülmesini talep ediyorum.