Metin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Superonline Nakil İşlemi Sonrası Hizmet Kesintisi Ve Fatura Artışı
Metin
17 Ocak 17:01
183"Sorunu geçte olsa çözdüler şu an memnunum"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Sibel sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Nakil İşleminin Uzun Süre Beklemesi Ve Alınamayan İnternet Hizmeti
Sibel
10 Şubat 22:38
115Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ aboneliğimin nakil işlemi için 29 Ocak Perşembe gününden beri bekliyorum. Aradan 12 gün geçmesine rağmen yeni adresimde hâlâ internet ve TV+ hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, acil kayıt açıldığı ve ilgili birime iletildiği söylendi. Portların dolu olduğu gerekçesiyle işlem yapılamadığı, bir görüşmede “bir günde hallolur” denilirken, en son görüşmede “2 ay kadar bekleyenler bile var, fatura dönemi de olsa beklemeniz gerekiyor” şeklinde cevap aldım. Yani ortada net bir tarih verilmeden, belirsiz bir süre beklemem isteniyor.
Yeni adreste hiçbir şekilde internet hizmeti alamadığım için telefon internet paketlerim bitti, tekrar tekrar ek paket almak zorunda kaldım ve ekstra maliyetlerle karşılaştım. Üstelik bu süre içinde almadığım hizmetin faturasını ödemem gerektiği, daha sonra talep edebileceğim söylenerek konu geçiştiriliyor.
Yeni adresimde portların dolu olması benim sorunum değil, bu tamamen altyapı planlamasıyla ilgili bir konu ve mağduriyetim giderek büyüyor. Turkcell Superonline’dan derhal nakil işlemini tamamlayarak yeni adresimde hizmeti aktif hale getirmesini ve hizmet alamadığım süre için faturalandırma yapmamasını talep ediyorum.
12 Şubat 10:51 (Şikayetten 1 gün sonra)
16 Şubat 12:05
Benzer Şikayetler
Superonline İnternet Ve TV+ Taşınma Talebindeki Uzun Gecikme
Ali
30 Aralık 2025 15:50
212Superonline fiber internet ve TV+ için 18 Aralık’ta taşınma talebi oluşturdum, o günden bu yana 13 gündür herhangi bir işlem yapılmadı. Taşınma talebini açtığımda en geç 2 gün içinde bağlantımın yeni adreste aktif edileceği söylendi ancak yoğunluk gerekçesiyle sürekli ertelendi ve hâlâ bir sonuç ala...
superonline-internet-ve-tv-tasinma-talebindeki-uzun-gecikme-3.jpg
Superonline Bir Haftadır Nakil İşlemi Yapılamıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Efe
25 Kasım 2025 19:34
333Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 15 Kasım’dan beri nakil işlemi yaptıramıyorum. 15 Kasım’da Turkcell uygulaması üzerinden nakil talebi oluşturdum, 16 Kasım’da ise tarafım aranarak talebin yanlış açıldığı söylenip talep iptal edildi. 18 Kasım’da bu kez müşteri hizmetlerini arayara...
1 Destek
Turkcell Superonline'da Nakil İşlemi Yapamıyorum
Bora
22 Aralık 2023 19:09
494Turkcell Superonline'dan nakil talebi bulundum taşındığım için. İlk başta sistemlerinde adres çıkmadı. Daha sonra adresi bulduktan sonra taşındığım binada fiber olmadığını ve başka bir altyapıya geçebileceğimi söylediler ve kabul ettim. Kuruluma geldiklerinde ise binada yalnızca fiber bulunduğu söyl...
Bülent sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Superonline 9 Gündür İnternet Nakil Hizmeti Yapılmıyor
Bülent
08 Eylül 2023 23:30
543"Şikayet sonrası hemen dönüş sağlandığı için teşekkürler"
Video Şikayetler Tümünü Gör
Superonline Kategorileri
-
![ikon]()
Abonelik
4.007
-
![ikon]()
ADSL
722
-
![ikon]()
Altyapı
2.625
-
![ikon]()
Arıza
9.216
-
![ikon]()
Bakım Çalışması
351
-
![ikon]()
Başvuru
1.868
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.818
-
![ikon]()
Devir
88
-
![ikon]()
Fatura
2.689
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
3.898
-
![ikon]()
Fiber İnternet
9.995
-
![ikon]()
Güvenli İnternet
29
-
![ikon]()
Hız
3.986
-
![ikon]()
İnternet Kesintisi
6.710
-
![ikon]()
Modem
4.935
-
![ikon]()
Nakil
2.316
-
![ikon]()
Ping Sorunu
370
-
![ikon]()
Statik IP
136
-
![ikon]()
Taahhüt
2.423
-
![ikon]()
Taahhütsüz İnternet
280
-
![ikon]()
Tarife
434
-
![ikon]()
VDSL
489
-
![ikon]()
Yalın İnternet
46
Yorumlar