Yeni Adreste Superonline Fiber Altyapısının Bulunmaması Ve Superbox Sinyal Sorunu

Turkcell Superonline müşterisi olmak istiyorum. Şu anda evimde 500 Mbps hızında Superbox paketim bulunuyor ancak adres değişikliği yaptıktan sonra yaklaşık iki haftadır yeni adresimde Turkcell Superonline fiber internete geçiş yapamıyorum. Yeni adresimde sistem üzerinden sorgulama yapıldığında Turkcell Superonline fiber altyapım görünmüyor, adresim sistemde çıkmadığı için fiber altyapı kurulumu ve Superonline’a geçişim gerçekleştirilmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni adresimde yalnızca Superbox hizmeti alabileceğim söylendi. Ancak Superbox cihazı evin içinde sadece bulunduğu odada çekiyor, diğer odalarda günün hiçbir saatinde internet sinyali alamıyorum. Diğer odalarda bağlantı tamamen yok, bu nedenle evin içinde farklı odalarda çalışmam, eğitim almam veya dizi/film izlemem mümkün olmuyor.

Ben evimde stabil ve kesintisiz bir bağlantı için Superbox yerine Turkcell Superonline fiber internete geçmek istiyorum. Adresimin Turkcell Superonline sisteminde doğru şekilde tanımlanmasını, yeni adresime fiber altyapının getirilmesini veya mevcutsa aktif edilmesini ve beni Superonline fiber internete geçirmelerini talep ediyorum. Superbox’ın tek odada çekmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin de dikkate alınarak en kısa sürede çözüm üretilmesini istiyorum.