to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline abonesi olan babam İ**** E**** Ö****, 96 yaşında olduğu ve bazı melekelerinde azalma olduğu için onun adına ben şikayetini yapıyorum. Söyle ki; Superonline TV Plus ve internet aboneliği var. Müşteri numarası 5233**59. Kendisi 3 yıl önce ana oda ve yan oda TV Plus ve internet üyeliği aldı...
Superonline Çözüm Merkezi / Sümernet firması üzerinden aldığım fiber internet ve TV paketi ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kasım 2025 tarihinde firma yetkilisi Ö**** Bey tarafından arandım. Görüşmede, mevcut taahhüdümü yeni yaptığımı söylememe rağmen, diğer operatördeki cayma bedelimin 6....
"İlgi ve alakanıza teşekkür ediyorum çalışmalar"
İlk ay hizmet ücretsiz olarak kullanılmıştır. Ancak satış sırasında açıkça belirtilmesine rağmen, Kablo Net’e ait cayma bedeli zamanında ödenmemiştir....
Turkcell Superonline 500 Mbps sınırsız internet aboneliğim için düzenlenen Kasım 2025 dönemine ait faturama, “Yeniden Hızlandırma Bedeli” adı altında 250 TL tutarında, herhangi bir ek maliyeti veya kayda değer bir hizmeti olmayan bir kalem yansıtılmıştır. Bu ücretin yasal bir dayanağı olmadığını düş...
27.11.2024 tarihinde, oturduğum binanın girişinde ismi bulunan bina yetkilisi Superonline personeli D****** ile ev interneti aboneliği için görüştüm. Aralık ayında Türk Telekom ile olan taahhüdüm biteceği için Superonline’a geçmeyi düşünüyordum ve kendisinden bilgi almak istedim. Telefonda yaptığımı...
Ankara Yenimahalle Yunus Emre Mahallesi deniz sokak ta ikamet etmekteyim. 2024 Kasım ayında altyapı olmadığından Turkcell Superonline müşteri hizmetleri ile görüştüm. Türk Telekom aboneliğim halinde cayma bedelini Turkcell Superonline olarak karşılayacaklarını beyan ettiler. Böylece ben de Türk Tele...
Superonline Evde İnternet hizmetim için her ay faturam yanlış bir adrese kesiliyor. Doğru adresim “Atakent Mh. 4. CD. TOKİ fulya evleri 2b Blok d: 8 Küçükçekmece/İstanbul” olmasına rağmen, faturalar “Atakent Mh. 4. CD. TOKİ fulya evleri b1-16 blok d:18 Küçükçekmece/İstanbul” adresine düzenleniyor. B...
2025 Ağustos ayında Türk Telekom ev internet aboneliğimden Turkcell Superonline fiber internete geçiş yaptım. Geçiş sırasında, Turkcell Superonline tarafından aranarak eğer aboneliğimi taşır ve cayma bedelini ödersem, bu tutarın faturalarımdan düşüleceği taahhüt edildi. Bunun üzerine 3.600 TL tutarı...
Superonline 200 Mbps fiber internet aboneliğimi sonlandırdım ve taahhüdüm dolmadığı için cayma bedeli ödedim. Yeni servis sağlayıcım olan TurkNet bu cayma bedelini karşılayacaktı, ancak Superonline’dan aldığım son faturada adresim yanlış yazıldığı için yeni sağlayıcı faturayı kabul etmedi. Daha da ...
Superonline’a geçiş yaparken, bana Türk Telekom’daki cayma bedelimin karşılanacağı söylendi. Bu nedenle aboneliğimi Superonline’a taşıdım. Ancak Türk Telekom’a ödediğim cayma bedeli hala tam olarak karşılanmadı ve faturalarım sürekli yüksek gelmeye başladı. Şu anda ödemem gereken bir fatura daha var...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş sürecimde ciddi mağduriyet yaşadım. Mayıs 15’te evime gelen Superonline yetkilileri, mevcut Türk Telekom internetimi iptal edip Superonline’a geçmem halinde hızımın artacağını ve mevcut cayma bedelimin peşin olarak ödeneceğini belirttiler. Bu taahh...
17.02.2025 tarihinde G***** K* Hanım tarafından 0534**52 xx xx numaralı telefondan aranarak, Vodafone Net'ten geçiş yaparsam aylık 500 TL olan 100 Mbps paketin, Turkcell hattım olması sebebiyle ilk ay ücretsiz, geri kalan 11 ay ise %25 indirimli olarak 375 TL olacağı belirtildi. Ayrıca, cayma bedeli...
Haziran 2025’te sitemize gelen Superonline çalışanı F***** isimli kişi, Kablo Net’ten geçiş yapmamız halinde cayma bedelini kendilerinin ödeyeceğini ve aylık faturamızın 400 TL olacağını belirtti. Ancak abonelik sonrası faturalarımız 900 TL olarak gelmeye başladı ve cayma bedeli de ödenmedi. Bu süre...
"Online işlem merkezinden daha önce yazdığım şikayete cevap gelmiş teşekkürler"
Merhaba, D-Smart'tan geçiş yaptım. Kampanyamda cayma bedelinin 2200 TL'ye kadar ödeneceği belirtiliyordu. Son faturam olan 522,37 TL'yi ödedim fakat b...
Daha önceden Türk Telekom kullanıcısıyken Superonline'dan kapımıza gelip teklifte bulundular. 394 TL ödediğim Türk Telekom tarifeme aynı ikametgahta bulunduğum engelli raporlu kardeşimin raporunu da kullanarak %25 indirim alacağımızı söyleyip 300 TL faturamız olacağı raporu da işleyerek daha da düşü...
Benim adıma herhangi bir fatura veya ürün olmadan nasıl bana böyle bir mesaj geliyor, anlamış değilim. Dört sene boyunca Superonline müşterisiydim. İnternetimi iptal ettim, bana 2.545,90 TL cayma bedeli çıkardılar. Onu ödedim ve halen bana fatura mesajı gönderiyorlar.
Ev taşıma nedeniyle Superonline internetimi taşımak istedim. Arkadaşlar gelip kurulum yaptılar fakat internet gelmedi. 3 kere ekip yönlendirdiler olmadı. Bir çok kez de telefon görüşmesi yaptık fakat sonuca ulaşmadı. Benim de taahhüdüm 1 ay sonra biteceği için aboneliğimi sonlandırıp başka bir firma...
"Şikayetvar'a yazmadan yapmaları lazımdı. Bu mesaj teşekkür için ama Turkcell e değil Şikayetvar a."
Superonline üyeliğim vardı. Adres değişikliğine gittim. Taşındığım yerde altyapıları yoktu. İptal edeceklerini söylediler. Belgeleri gönderdim. Son 30...
Mevcut kullandığım Superonline internetimi kapattım. Cayma bedelini ödedim ve TurkNet'e faturayı attım cayma bedeli indirimi için. Superonline'da fatura adresim farklı göründüğü için cayma bedeli indirimi veremediklerini söylüyorlar ve Superonline'ı aradığımda fatura adresinizi değiştiremeyeceklerin...
Superonline'da fazla fatura ödemekten iyice bıktık. Normal faturam 280 TL iken bir gün ödemede gecikme yaşandığı takdirde 200 TL ilave fiyatlandırma çıkarıyorlar. Kesinlikle yardımcı olmuyorlar. En kısa zamanda cayma bedelini ödeyerek kurtulacağım. Yazık
Şehir değişikliğinden dolayı aboneliğimi iptal ettirmek istedim. İptal ettirince yaklaşık 1.621 TL cayma bedeli ödedim. Farklı şehre gittiğim için modemi kargo yoluyla yollamamı istediler hiçbir şekilde kod yollamadılar modem elimde kaldı. Üstüne modem ücreti yansıttılar. 5.231 TL ödemediniz durumda...
Faturam çok yüksek geliyor. Şikayetçiyim, ayrıca başka bir kurumdan geçiş yaptık. 1600 TL cayma bedeli ödedim, Superonline'a ödememişim ve icraya, avukata düştüm. Sizi mahkemeye, savcılığa vereceğim. Bu ne ya? 350 TL diye geçiş yapıyoruz, 600 TL fatura geliyor. Şikayetçiyim.
Turkcell Superonline 12198927 müşteri numaralı yeni aboneyim. 685 TL karşılığında 2 yıllık taahhüt vererek evime internet bağlattım. Çalıştığım için teknik servis, kurulum aşamasında modemi evimin uç noktasında bulunan oturma odasına monte etmiş. İnterneti bir gün kullandığımda arkadaki diğer odalar...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
