Superonline Fatura cayma bedelini ödüyor

Superonline evde fiber internet aboneliğimi Gaziantep Şehitkamil ilçesindeki adresim için, telefonla arayan satış temsilcisinin yönlendirmesiyle başlattım. Görüşme sırasında bana normalde paket ücretinin 700 TL olduğu, ancak bulunduğum lokasyona özel bir indirim bulunduğu ve bu indirimle aylık fatur...

Uzun süredir Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Evimde yalnızca tek bir hizmet olmasına rağmen sistemde adıma iki ayrı abonelik açıldığı ve sanki iki hizmet kullanıyormuşum gibi her ay iki farklı fatura düzenlendiği için yaklaşık 6 aydır her ay 650–800 TL civarı...

Turkcell Superonline’ın 100 Mbps limitsiz fiber internet paketine, önceki internet sağlayıcımdan geçiş yapmam için “cayma bedelinizi karşılıyoruz” denilerek ikna edildim. Eve gelen yetkili, cayma bedelini benim peşin olarak ödememi, bu bedel karşılanana kadar sadece 75 TL KDV tutarında fatura gelece...

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim ve Büyükçekmece’de ikamet ediyorum. Uzun süredir her ay birkaç gün boyunca ev internetimiz kesiliyor. Bugün sabahtan beri internetimiz yok, hatta muhtemelen dünden beri yok; ama çoğu zaman bunu ancak telefon faturalarımız iki katına çıkınca fark ediyoruz....

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık üç aydır internet bağlantımız sürekli donuyor, hız çok düşük ve görüntü kalitesi 144p seviyesinde takılarak çalışıyor. Çoğu zaman ev internetini kullanamadığımız için mecburen cep telefonlarımızın internetini kullanıyoruz. Son g...

Superonline Çözüm Merkezi / Sümernet firması üzerinden aldığım fiber internet ve TV paketi ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kasım 2025 tarihinde firma yetkilisi Ö**** Bey tarafından arandım. Görüşmede, mevcut taahhüdümü yeni yaptığımı söylememe rağmen, diğer operatördeki cayma bedelimin 6....

Turkcell Superonline 500 Mbps sınırsız internet aboneliğim için düzenlenen Kasım 2025 dönemine ait faturama, “Yeniden Hızlandırma Bedeli” adı altında 250 TL tutarında, herhangi bir ek maliyeti veya kayda değer bir hizmeti olmayan bir kalem yansıtılmıştır. Bu ücretin yasal bir dayanağı olmadığını düş...

27.11.2024 tarihinde, oturduğum binanın girişinde ismi bulunan bina yetkilisi Superonline personeli D****** ile ev interneti aboneliği için görüştüm. Aralık ayında Türk Telekom ile olan taahhüdüm biteceği için Superonline’a geçmeyi düşünüyordum ve kendisinden bilgi almak istedim. Telefonda yaptığımı...

Ankara Yenimahalle Yunus Emre Mahallesi deniz sokak ta ikamet etmekteyim. 2024 Kasım ayında altyapı olmadığından Turkcell Superonline müşteri hizmetleri ile görüştüm. Türk Telekom aboneliğim halinde cayma bedelini Turkcell Superonline olarak karşılayacaklarını beyan ettiler. Böylece ben de Türk Tele...

Superonline Evde İnternet hizmetim için her ay faturam yanlış bir adrese kesiliyor. Doğru adresim “Atakent Mh. 4. CD. TOKİ fulya evleri 2b Blok d: 8 Küçükçekmece/İstanbul” olmasına rağmen, faturalar “Atakent Mh. 4. CD. TOKİ fulya evleri b1-16 blok d:18 Küçükçekmece/İstanbul” adresine düzenleniyor. B...

2025 Ağustos ayında Türk Telekom ev internet aboneliğimden Turkcell Superonline fiber internete geçiş yaptım. Geçiş sırasında, Turkcell Superonline tarafından aranarak eğer aboneliğimi taşır ve cayma bedelini ödersem, bu tutarın faturalarımdan düşüleceği taahhüt edildi. Bunun üzerine 3.600 TL tutarı...

Superonline 200 Mbps fiber internet aboneliğimi sonlandırdım ve taahhüdüm dolmadığı için cayma bedeli ödedim. Yeni servis sağlayıcım olan TurkNet bu cayma bedelini karşılayacaktı, ancak Superonline’dan aldığım son faturada adresim yanlış yazıldığı için yeni sağlayıcı faturayı kabul etmedi. Daha da ...

Superonline’a geçiş yaparken, bana Türk Telekom’daki cayma bedelimin karşılanacağı söylendi. Bu nedenle aboneliğimi Superonline’a taşıdım. Ancak Türk Telekom’a ödediğim cayma bedeli hala tam olarak karşılanmadı ve faturalarım sürekli yüksek gelmeye başladı. Şu anda ödemem gereken bir fatura daha var...

Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş sürecimde ciddi mağduriyet yaşadım. Mayıs 15’te evime gelen Superonline yetkilileri, mevcut Türk Telekom internetimi iptal edip Superonline’a geçmem halinde hızımın artacağını ve mevcut cayma bedelimin peşin olarak ödeneceğini belirttiler. Bu taahh...

17.02.2025 tarihinde G***** K* Hanım tarafından 0534**52 xx xx numaralı telefondan aranarak, Vodafone Net'ten geçiş yaparsam aylık 500 TL olan 100 Mbps paketin, Turkcell hattım olması sebebiyle ilk ay ücretsiz, geri kalan 11 ay ise %25 indirimli olarak 375 TL olacağı belirtildi. Ayrıca, cayma bedeli...

Haziran 2025’te sitemize gelen Superonline çalışanı F***** isimli kişi, Kablo Net’ten geçiş yapmamız halinde cayma bedelini kendilerinin ödeyeceğini ve aylık faturamızın 400 TL olacağını belirtti. Ancak abonelik sonrası faturalarımız 900 TL olarak gelmeye başladı ve cayma bedeli de ödenmedi. Bu süre...

Daha önceden Türk Telekom kullanıcısıyken Superonline'dan kapımıza gelip teklifte bulundular. 394 TL ödediğim Türk Telekom tarifeme aynı ikametgahta bulunduğum engelli raporlu kardeşimin raporunu da kullanarak %25 indirim alacağımızı söyleyip 300 TL faturamız olacağı raporu da işleyerek daha da düşü...

Benim adıma herhangi bir fatura veya ürün olmadan nasıl bana böyle bir mesaj geliyor, anlamış değilim. Dört sene boyunca Superonline müşterisiydim. İnternetimi iptal ettim, bana 2.545,90 TL cayma bedeli çıkardılar. Onu ödedim ve halen bana fatura mesajı gönderiyorlar.

Ev taşıma nedeniyle Superonline internetimi taşımak istedim. Arkadaşlar gelip kurulum yaptılar fakat internet gelmedi. 3 kere ekip yönlendirdiler olmadı. Bir çok kez de telefon görüşmesi yaptık fakat sonuca ulaşmadı. Benim de taahhüdüm 1 ay sonra biteceği için aboneliğimi sonlandırıp başka bir firma...