to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedelim Düşülmedi, Faturalar Gelmeye Devam Ediyor!
2025 Ağustos ayında Türk Telekom ev internet aboneliğimden Turkcell Superonline fiber internete geçiş yaptım. Geçiş sırasında, Turkcell Superonline tarafından aranarak eğer aboneliğimi taşır ve cayma bedelini ödersem, bu tutarın faturalarımdan düşüleceği taahhüt edildi. Bunun üzerine 3.600 TL tutarındaki Türk Telekom cayma bedelini kendi cebimden ödedim ve dekontum elimde mevcut.
Ancak, aradan iki ay geçmesine rağmen Superonline tarafından her ay düzenli olarak fatura gönderilmeye devam ediyor ve ödemediğim takdirde internetimin kesileceği söyleniyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Madem faturalar gelmeye devam edecekse, eski aboneliğimde kalmanın daha mantıklı olacağını düşünüyorum.
Müşteri numaram: 23393521. Cayma bedelinin faturalarımdan düşülmesini ve bu süreçte tarafıma fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Sefa Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
