Superonline Güneynet Bayisinin Yanlış Bilgilendirmesi Sonucu Oluşan 3.400 TL Zarara İade Talebi

Turkcell ev interneti nakil işlemi sırasında Güneynet isimli Turkcell bayisi tarafından yanıltıldığımı ve bu nedenle ciddi maddi zarara uğradığımı belirtmek istiyorum. Ağustos ayında mevcut ev internetimi yeni adresime nakil ettirmek için işlem yapmak istediğimde, nakil yapılamayacağı ve mutlaka yeni bir paket almam gerektiği söylendi. Bu bilgiye güvenerek yeni bir paket satın aldım.

Daha sonra Turkcell merkez ile yaptığım görüşmede, aslında nakil işleminin yapılabildiğini ve mevcut hattımı iptal edersem cayma bedeli çıkacağını öğrendim. Bunun üzerine nakil işlemini yaptırdım ve paketi satan Güneynet bayisinin yetkilisiyle tekrar görüştüm. Kendisi yeni aldığım paketi donduracağını söylemesine rağmen bu yapılmadı ve kullanmadığım halde iki ay boyunca bu pakete ait faturaları ödemek zorunda kaldım.

Bu süreçte yaklaşık 900 TL tutarında fatura ödemesi yaptım. Ayrıca öncesinde abonelik yaptığım Türk Telekom hattımı, verilen yanlış bilgi nedeniyle iptal ettirerek yaklaşık 2.500 TL cayma bedeli ödedim. Sonuç olarak tamamen yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle toplamda yaklaşık 3.400 TL zarara uğradım.

Turkcell’in ve ilgili Güneynet bayisinin bu süreci inceleyerek yanlış bilgilendirme sonucu oluşan mağduriyetimi gidermesini, kullanmadığım hizmetler için tahsil edilen ücretlerin ve ödemek zorunda kaldığım cayma bedelinin tarafıma iadesi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.