Sabit Hat Taşıma Talebine Cevap Verilmeme Ve Müşteri İlgisizliği

Superonline üzerinden sabit ev telefonumu Türk Telekom’dan taşımak istiyorum ancak haftalardır hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Yaklaşık üç hafta önce müşteri hizmetleri ve şikayet kanalları üzerinden talebimi ilettim, defalarca aramama rağmen hâlâ geri dönüş yapılmadı.

Aradığımda 4–5 kez yanlış birimlere bağlanıyorum, kimse sabit hat taşıma işlemi hakkında net bir bilgi vermiyor, birbirlerine yönlendirip duruyorlar. Buna karşılık yeni paket satışı ile ilgili aradığımda ise hemen ulaşılabiliyor olması, mevcut müşteriye gösterilen ilgisizliği açıkça ortaya koyuyor ve bu durum beni fazlasıyla rahatsız ediyor.

Sabit hattımın Superonline’a taşınması için tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yapılmasını ve taşıma işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.