to read complaints and reviews, or file yours.Sabit Hat Taşıma Talebine Cevap Verilmeme Ve Müşteri İlgisizliği
Superonline üzerinden sabit ev telefonumu Türk Telekom’dan taşımak istiyorum ancak haftalardır hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Yaklaşık üç hafta önce müşteri hizmetleri ve şikayet kanalları üzerinden talebimi ilettim, defalarca aramama rağmen hâlâ geri dönüş yapılmadı.
Aradığımda 4–5 kez yanlış birimlere bağlanıyorum, kimse sabit hat taşıma işlemi hakkında net bir bilgi vermiyor, birbirlerine yönlendirip duruyorlar. Buna karşılık yeni paket satışı ile ilgili aradığımda ise hemen ulaşılabiliyor olması, mevcut müşteriye gösterilen ilgisizliği açıkça ortaya koyuyor ve bu durum beni fazlasıyla rahatsız ediyor.
Sabit hattımın Superonline’a taşınması için tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yapılmasını ve taşıma işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İyi günler, İlgili birimden gelen cevabınız şöyle' sistemlerimizde güncelleme var şu anda işleminizi yapamıyoruz'. Sanırım yardımcı olmak ve talebimi getirmek istemiyorsunuz. İnanılır gibi değil.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 26.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sn. Yetkili Tuğçe Hanım tüm processi ve gecikme sebeplerini aktardı detaylı ve son derece anlaşılır bir şekilde. Kendisine çok teşekkür ederim. En kısa zamanda numara taşıma işleminin tamamlanmasını hasretle bekliyor olacağım. Saygılarımla
Birkaç kez aradılar sistemleri hala düzelmemişti. Sonrasında hiçbir arama ve gelişme yok.
