Superonline 1000 Mbps Hız Sözleşmesi İhlali Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Turkcell Superonline üzerinden 1000 megabit hızında ev interneti ödüyorum. Ancak tarafıma sağlanan hizmet hızı çok düşük kalıyor. Turkcell Superonline hizmetini düzeltmek için bir çözüm üretmiyor; aksine kendi merkezlerinde yaptıkları hız testleriyle hızın yüksek olduğunu söylüyorlar. Herhalde biz fatura ödeyenler olarak yalan söylüyoruz, herkes yanlış bir şey söylüyor; zaten hız çok düşük, sürekli kopma var. Fatura iki gün gecikince hemen keseriz, tehdit SMS'leri geliyor. Neyse ki taahhüt zamanı geliyor; eminim ki "sizi kaybetmek istemeyiz" yalanı ile tekrar karşılaşacağım.
Bir de sürekli başka cihazlarla test yapın deniyor; bizim evi telefoncu sanıyorlar galiba.

Hizmet numaram 5543**82’dir. Problem çözümü için firma hiçbir çaba göstermiyor, müşteri memnuniyeti sıfırın altında, muhatap bulmak çok zor, ilgisiz bir sorun çözme çabasında bir kuruluş değil; müşteri olarak mağdur ediliyorum. Ücretlendirme çok yüksek; ödediğim tutar kadar hizmet sağlanmıyor.