Sürekli Kopan İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti: Kablo Değişimi Talebi

Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğimde 4 Ağustos’tan bu yana sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Bağlantı sık sık gidip geliyor, sağlıklı şekilde internet kullanamıyoruz.

Müşteri hizmetlerini bu sorun için defalarca aradık, ben 7 kez, eşim de 4 kez görüşme yaptı. Her seferinde bağlantı kablolarımızda sorun olduğunu, kabloların değişmesi gerektiğini kendileri söylüyor ve talep oluşturduklarını, hemen dönüş sağlanacağını iletip telefonu kapatıyorlar. Buna rağmen bugüne kadar ne arayan var ne soran, hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kablo değişimi için de herhangi bir ekip yönlendirilmedi.

Sürekli kopan internet nedeniyle mağdur ediliyoruz ve verilen sözlerin tutulmaması kabul edilemez bir durum oluşturuyor. Kablo değişimi için en kısa sürede teknik ekibin yönlendirilmesini, internet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.