5G Sonrası Fiber İnternet Ve Mobil Hat Performansında Sürekli Kesinti

Turkcell Superonline 1000 Mbit sınırsız fiber ev interneti ve Turkcell mobil hattımda, 5g’ye geçişten bu yana hem hız düşüşü hem de anlık kopma ve donmalar yaşıyorum. Ev internetim gün içinde rastgele zamanlarda bir anda donup kalıyor, bağlantı gidip geliyor ve bu durum sürekli tekrar ediyor. Aynı şekilde cep telefonu hattımda da 5g sonrası performans ciddi şekilde düştü.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine Turkcell çağrı merkezini arayarak hem ev internetimle ilgili teknik ekip yönlendirilmesini hem de gerekirse modem kontrolü veya değişimi talep ettim. Uzaktan erişimle bazı güncellemeler yaptılar ancak herhangi bir sorun göremediklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar, modem kontrolü ya da değişimi talebimi ise kabul etmediler. Buna rağmen problemlerim aynen devam ediyor.

Hem fiber ev interneti hem de mobil hatta 5g sonrası yaşadığım bu kesinti ve performans sorunlarının detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse modemin kontrol edilip yenisiyle değiştirilmesini ve bağlantımın taahhüt ettiğiniz hız ve kaliteye uygun, stabil şekilde kullanıma açılmasını istiyorum. İstenirse firma yetkilileri beni günün her saati arayarak detayları benden de dinleyebilir.