to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Etimesgut’ta ikamet ediyorum ve uzun süredir binamıza fiber altyapı gelmesini bekliyoruz. Yaklaşık 4 aydır sokakt...aki hattın bina duvarına kadar ulaştırılması için süreç sürüyordu, yaklaşık 1 hafta önce nihayet kablolar bina duvarına kadar getirildi ancak bundan sonra hiçbir ilerleme olmadı.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır çok sık kopmalar yaşıyorum, çoğu zaman internete hi...ç giriş yapamıyorum. Bu sorun 15–17 Mart tarihleri arasında başladı ve Etimesgut / Ankara bölgesinde hâlâ devam ediyor. 5825**82 numaralı hattım için her aradığımda altyapı çalışm
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında Ankara Etimesgut’ta yaşadığım üç konuyu belirtmek istiyorum. ...Bugün saat 15.38 civarında Turkcell Superonline’a ait 532 ******00 numaralı hattan arandım. Adının Z**** olduğunu söyleyen görevli, bana ısrarla “R****” ismiyle hitap etti. Kendisi
Yaklaşık bir ay önce Ankara Etimesgut Eryaman bölgesindeki Superonline bayisi üzerinden ev interneti aboneliğimi, bayini...n verdiği fiyat ve bilgiler doğrultusunda yeniledim ve yeni cihaz kurulumu yapıldı. Kurulum sonrası internet bağlantısı yapılmasına rağmen hizmet hiç sağlanmadı, aktivasyon tamamla
Superonline fiber internet taahhüdüm bittiği dönemde, Etimesgut Ankara Akıncılar’daki Sümernet şubesinden V***** M*** is...imli kişi tarafından arandım. Bana mevcut modemin değişeceği, yeni modemle her yerde daha iyi çekim olacağı, işlemlerin eşim üzerinden yeni kayıt avantajlarıyla yapılacağı ve kesin
Ankara Etimesgut’ta bulunan adresimde Turkcell Superonline fiber internetim şubat ayının sonundan beri kesintili ve 27 Ş...ubat’tan itibaren tamamen kesik durumda; mart ayında da bu sorun devam ediyor ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ankara’nın göbeğinde olmamıza rağmen internet hizmeti alamıy
Superonline ev interneti aboneliğimin taahhüdü dolmak üzereyken Ankara Etimesgut Eryaman Köyü’indeki Superonline bayisin...den telefonla arandım. Mevcut üyeliğimi sonlandırmamı, bana yeni abonelik üzerinden internet tanımlayabileceklerini söylediler. Buna güvenerek Superonline müşteri hizmetlerini arad
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında, 0054372090 numaralı aboneliğime ait 11.02.2026 tarihinde saat 22:32’de k...esilen, 00000189547061421 numaralı faturamı zaten ödemiş olmama rağmen, otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı fatura tutarı ikinci kez hesabımdan tahsil edildi. İkinci kez çekilen
90 daireli, 2 bloklu bir sitenin yöneticisiyim. Ankara Yenimahalle Ata Mahallesi’indeki sitemizde her iki blokta da Turk...cell Superonline’a ait internet dağıtım saha dolapları, site ortak alan elektrik hattına bağlı olarak çalışmaktadır. Bu cihazların tükettiği elektrik bedeli uzun zamandır site saki
11.02.2026 tarihinde ev telefonumun Turkcell Superonline’a nakledilmesi için başvuruda bulundum. Görüştüğüm yetkililer i...şlemin en geç 4 iş günü içinde tamamlanacağını belirttiler. Ancak bugün 23.02.2026 olmasına ve üzerinden 12 gün geçmiş olmasına rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi. Geçen
"Ocak ayının faturası 653 TL olarak geldi ve iki ayrı abonelik sorunu yaşadım. Superonline müşteri hizmetleriyle görüşerek sorunun çözülmesini talep ettim. Sonunda fatura iptali gerçekleştirildi ve internet hizmetim kesilme tehdidi ortadan kalktı."
Ocak ayının ilk haftasında Ankara Etimesgut Devlet Mahallesi’ndeki Superonline çözüm merkezi tarafından arandım. Mevcut ...aboneliğimin bitmek üzere olduğu, yeni aboneliğin eşimin üzerine yapılması halinde bize dikey modem verileceği ve iki ay ücret alınmayacağı açıkça söylendi. Ben bu durumda mağdur o
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Ankara Etimesgut Eryaman Şehit O**** A*** Mahallesi’indeki adresim...de yaklaşık 4 yıldır internet bağlantımda sık sık kopma ve aşırı hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu nedenle hem iş hem de günlük kullanımda interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu
Turkcell Superonline’dan aldığım fiber sabit internet hizmetinde 2026 Ocak ayından bu yana, özellikle her hafta sonu düz...enli olarak bağlantı kesintileri yaşamaktayım. Etimesgut / Ankara / Şehit O**** A*** Mahallesi’indeki adresimde hafta sonları internet hizmeti ya tamamen kesilmekte ya da kullanıla
02.02.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden “Taahhütsüz Yalın VDSL Hız Keyfi 50 Mbps’ye kadar limitsiz” internet... paketi için başvuruda bulundum. Başvurum sonrasında ekipler kurulum için adresime yönlendirildi; ancak kurulum sürecinde teknik sorunlar yaşandı ve internet bağlantısı bir türlü s
"Hızlı ve çözüm odaklı"
Superonline üzerinden Ankara Etimesgut’ta yaklaşık 1 aydır 100 Mbps ev interneti hizmeti kullanıyorum. Kurulum yapıldığı...ndan beri sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum ve bu sorun hiç düzelmedi. İnternete kesintisiz erişemediğim için aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Bu süreçte Superonline müşteri
Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor ve yaklaşık bir aydır Ankara Etimesgut’taki adresimde düzensiz ...aralıklarla internet kesintisi yaşıyorum. Evden çalışan biri olarak internete sürekli ihtiyaç duyuyorum; ancak bu kesintiler nedeniyle işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Sorunu d
Ankara Etimesgut Eryaman’daki adresimde Superonline ev interneti için bugün gelen yetkili servis, benden randevu alarak ...eve gelmiş ve internet bağlantısı için dolabın arkasında kaldığı gerekçesiyle dolabı iki yerden deldirmiştir. Dolabın bu şekilde zarar görmesine rağmen, işlemi tamamlamadan, fişi d
Turkcell Superonline fiber internet ve TV aboneliğimde 4 Şubat itibarıyla tamamen kesinti yaşanmaya başlandı. 5 Şubat’ta... teknik ekip geldi ancak sorunu çözemeden gittiler ve herhangi bir onarım yapılmadı. 6 Şubat’ta yapılır diye beklerken bu kez en erken 7 Şubat’a randevu verilebileceği söylenerek a
Turkcell Superonline üzerinden aldığım Fiber 1000 Mbps internet paketini Ankara Etimesgut’ta kullanıyorum. Son 2 gündür ...hızımda ciddi bir düşüş var ve 1000 Mbps’lik paket kullanmama rağmen en fazla 454 Mbps hız alabiliyorum. Daha önce bu pakette böyle bir sorun yaşamamıştım. Müşteri hizmetlerini ar
5187**77 numaralı Superonline + TV Plus Engel Tanımayanlar müşterisiyim. Ankara Etimesgut’ta uzun yıllardır, en az 15 se...nedir bu hizmeti kullanıyorum. Geçtiğimiz ay 213 TL olan faturam, Ocak 2026 dönemi için 486,80 TL olarak geldi. Bu olağanüstü artış üzerine çağrı merkezini aradığımda, zam yapıldı
Turkcell Superonline üzerinden engelli indirimi ile kullandığım 100 Mbps internet paketimin ücreti uzun süredir 140 TL i...ken, Ocak 2026 faturamda hiçbir makul gerekçe sunulmadan yaklaşık yüzde 200 zam yapılarak 450 TL’ye çıkarılmıştır. Bu kadar yüksek orandaki artışın ne mantığa ne de hakkaniyete sığ
Turkcell Superonline’dan 100 Mbps fiber internet bağlatmak istiyorum. Ankara Sincan Yenikent Menderes Mahallesi 754. Sok...ak No:* adresinde oturuyorum. Mahallemde ve 2–3 bina yanımda aktif fiber internet olmasına, binamıza da kutu bağlanmış ve tüm altyapı hazır olmasına rağmen sistemde fiber altyapı g
"Hızla ilgili tam 1000 Mbps ve üstü alamıyor olsam da, kabloluda 850-950 Mbps, kablosuzda 600-800 Mbps bandında hız görebiliyorum 4 gündür. Birkaç hafta daha kontrollerimi sürdüreceğim. Nazik ve çözüm üreten destekleri için Seçkin Bey'e teşekkürlerimi sunuyorum."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
