Altyapı Kutusunun Aktif Olmaması Nedeniyle Bir Aylık İnternet Mağduriyeti

Ankara Etimesgut Tunahan Mahallesi 185. Sokak 4. Binada, 3 numaralı dairede ikamet ediyorum. Bölgemizde yapılan internet altyapı çalışmaları kapsamında çevremdeki birçok binanın internet kutusu aktif hale getirilip daire bağlantıları tamamlanmış durumda.

Bizim binamıza ise sadece altyapı kutusu monte edilmiş olmasına rağmen, kutunun ana internet bağlantısı ve aktivasyonu bir türlü yapılmadı. Çevremdeki tüm binalar sorunsuz şekilde yüksek hızlı internet kullanırken, yalnızca bizim binamızın kutusunun bağlı olmaması nedeniyle yaklaşık 1 aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Evden çalışan biri olarak internet hizmetine acil ihtiyacım var. Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda ise süreçle ilgili net bir tarih verilmeyip sadece “süreç belli değil, en kısa sürede” denilerek geçiştirildim ve bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık 1 ay geçti, hâlâ bir ilerleme olmadı.

Binamıza takılan Superonline altyapı kutusunun bir an önce aktif hale getirilmesini, ana hattın bağlanarak hizmetin kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.