to read complaints and reviews, or file yours.Etimesgut Elvankent'te 17 Temmuz'dan Süren İnternet Kesintisi
Turkcell Superonline Etimesgut Elvankent bölgesinde kullandığım ev internetim 17 Temmuz’dan beri çalışmıyor. İnternet tamamen yok, bağlantı hiç gelmiyor. 17 Temmuz günü saat 17.00 civarında kesintiyi fark ettim ve o zamandan beri halen hizmet alamıyorum.
Modemde bazı ışıklar yanmasına rağmen internete çıkış olmadığı için ne bilgisayardan ne de telefondan internete bağlanamıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yaptığım işlemleri olumsuz etkiliyor.
Müşteri hizmetlerini henüz aramadım ancak uzun süredir süren bu kesintinin bir an önce giderilmesini, gerekirse bölge kontrolü yapılarak bağlantının düzeltilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala sorunumuz çözülmedi. Türk Telekom'dan görevli gelip baktı burada bir şey yok dedi. Enerjisa ile ilgili belki şimdi oraya gideceğim gün içinde gelir dedi. Bu saat oldu hala yok
Dün genel merkezden arandım. Bugün dördüncü günün sonunda sorun çözüldü. Aslı Hanım'a teşekkür ederim. Türk Telekom'dan biri gelip beş dakikada yaptı. Ancak bu kadar kısa sürede çözülebilecek bir sorun için dört gün internetsiz kalmamız hiç kabul edilir bir durum değildi. Bu dört günün faturaya yansımaması gerekir. Bize Turkcell'den 10GB civarı hediye verdiler ama aksayan işlerimizin, vakit kaybının bir karşılığı yok tabii. Çünkü mobil veri de hiç verimli çalışmıyordu.
Nihayetinde çözüldüğü için şikayet yazdığım gibi çözüldüğünü de yazmak istedim sadece. Ama bu bir teşekkür değil. Müşteritemsilcisine lafım yok ancak süreç çok uzadı.
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
