to read complaints and reviews, or file yours.Kurulan Fiber Altyapısı Aktif Değil, Sinyal Beklemede Ve Çözüm Yok
Turkcell Superonline tarafından Etimesgut Elvan Mahallesi’indeki binamıza 16 Haziran 2026 tarihinde fiber altyapı kurulumu yapıldı. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen binamıza hâlâ sinyal verilmedi ve bağlantımız aktif edilmedi.
Altyapı sorgulaması yaptığım her platformda adresimde Superonline fiber yerine Superbox uygun görünüyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise sadece “henüz sinyal verilmedi” denilerek geçiştirildim, net bir tarih veya çözüm bilgisi paylaşılmadı. Bu süre içinde herhangi bir ücret ödemedim ancak kurulumu yapılmış olmasına rağmen hizmeti kullanamamam mağduriyet yaratıyor.
Binamıza kurulan fiber altyapının artık aktif edilmesini ve adresimde fiber hizmetinin görünür hale getirilerek kullanıma açılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreçle ilgili net bir açıklama ve çözüm bekliyorum.
Son bir kez şansımı deneyip müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım. Yapabileceğimiz bir şey yok beklemeniz gerekiyor dedi. O zaman niye erkenden binaya kurulum yapıyorsunuz. Kendi altyapınız hazır olduğunda kurulum gerçekleştirin.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Mağduriyetim devam ediyor hala daha. Telefonla arayıp adres istediler ve akabinde ekibe ileteceğini söylediler. Başka bir gelişme mevcut değil.
