Superonline Fiber Kutusu Sistemde Kayıt Bulunamadığı İçin Aktif Edilemiyor

Ankara Etimesgut Piyade Mahallesi 2013. Sokak 19 numaralı Merve Apartmanı’nda oturuyorum. Binamıza yaklaşık 2,5 ay önce Superonline tarafından fiber kutusu takıldı, ancak aradan geçen zamana rağmen altyapı sorgulamalarında adresim görünmediği için başvuru yapamıyor ve fiber hattımı aktif ettiremiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise binaya takılan fiber kutusuyla ilgili herhangi bir kayıt ya da bilgi göremediklerini, bu nedenle bana yardımcı olamadıklarını söylüyorlar ve bir kayıt numarası da verilmiyor. Hem binamıza kutu takılı olması hem de sistemde görünmemesi nedeniyle ortada çözülemeyen bir durum oluşmuş durumda.

Binamıza takılan fiber kutusunun sisteme tanımlanmasını, adresimin altyapı sorgulamalarına açılmasını ve fiber hattımın bir an önce aktif edilerek kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.