to read complaints and reviews, or file yours.B******’ın İhmalinden Kaybettiğim İnternet Ve Abonelik Askısı
Ankara Etimesgut Eryaman 336. Sokak No:4 adresinde bulunan Superonline bayisinde B****** isimli personel nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğim boyunca sistem tarafından sürekli olarak evrak eksikliğine dair SMS’ler aldım ve her seferinde bunu ilgili bayideki personele ilettim.
B****** isimli personel, konuyla ilgileneceğini ve evrakları tamamladığını, bir sorun olmayacağını söyledi. Buna rağmen dün aboneliğim evrak eksikliği gerekçesiyle askıya alındı. Bugün tekrar B****** beye durumu kendisine ilettiğimde, merkeze gitmesi gereken mailin gönderilmediğini, şimdi hemen göndereceğini söyledi. Yani sorun zamanında işlem yapılmamasından kaynaklandı ve bu süreçte internetim kesildiği için mağdur oldum. Ayrıca son gelen SMS’te, eksik belgeler tamamlanmazsa aboneliğimin 02.08.2026 tarihinde feshedileceği belirtilerek daha da tedirgin olmama neden olunmuştur.
Aboneliğimin, tarafımdan kaynaklanmayan bu ihmal nedeniyle askıya alınması ve fesih tehdidiyle karşı karşıya kalmam sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve fesih işleminin gündemden kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili bayi ve personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala tarafıma bir dönüş olmadı. Ben müşteri hizmetlerini aramama ve bayiiye gitmeme rağmen mağduriyetim giderilmiyor
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
B****** adlı personelin hatası nedeniyle evrak eksikliği ve aboneliğimin askıya alınması yaşadım, ancak bayiye gidip durumu hallettim ve bilgilerim tekrar sisteme girildi, şu anda bir sorun yok.
