Ankara Etimesgut’ta 18 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

Ankara ili Etimesgut ilçesi Tunahan Mahallesi’nde ikamet ediyor ve Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. 24.07.2026 tarihinde saat 18:00 civarında internet bağlantımız tamamen kesildi ve o andan itibaren 18 saati aşkın süredir bölgemizde internet hizmeti verilmiyor.

Kesinti yaşandığı anda müşteri hizmetlerini aradığımızda altyapı kaynaklı bir sorun olduğu ve yaklaşık 10 saat içinde giderileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden çok daha fazla süre geçmesine rağmen hâlâ bağlantı sağlanamadı ve yeni bir çözüm ya da net bir bilgi paylaşılmadı. 2026 yılında, üstelik başkentte bu kadar uzun süren bir kesinti yaşamak hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Yaşadığımız bu uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle, kesintinin yaşandığı süreye ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve bağlantının bir an önce kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için altyapı ve bilgilendirme süreçlerinin de iyileştirilmesini istiyorum.