to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox aboneliğimde kullandığım cihaz arızalandı ve yaklaşık 3 haftadır internet hizmetinden sağlıklı olarak faydalanamıyorum. Bu süre içinde Turkcell tarafından tarafıma 3 kez randevu verildi, tarih ve gün belirlenmesine rağmen hiçbirinde adrese gelinmedi. Her defasında “geleceğiz” deni...
Superonline ev interneti abonesiyim ve engelli tarifesindeyim. Ocak ayı faturam normalde yaklaşık 150 TL civarında gelirken hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 550 TL olarak yansıtıldı. Tarife değişikliğiyle ilgili bana önceden herhangi bir onay ya da bilgilendirme yapılmadı. Konu ile ilgili m...
Superonline haksız yere çekmeyen bağlantı hatası olan çekim kuvveti düşük olan bir internete arıza oluşturup bildiri yaptım sonra gelip neymiş modeme giren kablonun sallanınca çekimi düşüyormuş diyerek ucunu daha önce kendileri kablo kırılmış diyerek 600 lira ek para yazdılar hadi onu ödedim hiçbir ...
"İlgi ve alakanız için firmanıza teşekkür ederim"
Superonline ADSL aboneliğim bulunuyor. 2 Şubat 2026 tarihinde saat 15.45 civarında, sabah uyandığımda internet bağlantımın olmadığını fark ettiğim için arıza kaydı açtırmak istedim. Çağrı merkeziyle üç kez görüşmeye çalışmama rağmen her seferinde görüşme sonlanıp yüzüme kapandı. Dördüncü denememde s...
31.01.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Turkcell Superonline ev internetim kesildi ve 01.02.2026 saat 17.00 itibarıyla bağlantı hâlâ sağlanmadı. Bölgede altyapı çalışması olduğu söyleniyor ancak bu süreçte net bir bilgi verilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyap...
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline internet aboneliğimizde yaklaşık 2 haftadır ciddi bağlantı sorunu yaşıyoruz. Kablo altyapı kullanıyoruz ve bu süre boyunca intern...
31.01.2026 tarihinde saat 05:00 civarında ev internetim kesildi ve o saatten beri bağlantı hiç gelmedi. Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir arıza olduğu, yaklaşık 2 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi ancak verilen hiçbir süreye uyulmadı. Önce 07:44’te geleceği belirtildi, ardı...
Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet aboneliğimde aralığın başından beri, yani yaklaşık 1 aydır ciddi kopma ve dengesizlik sorunları yaşıyorum. Evde Wi‑Fi çekiyor gibi görünmesine rağmen oyunlarda ve internet sitelerinde bağlantı anlık olarak gidiyor, videolar donuyor, oyunlar takılıyor ve b...
Uzun süredir Superonline TV+ hizmetinde donma sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 5-6 aydır kanallarda her gün ara sıra ama tekrar eden donmalar oluyor ve yayın keyfi ciddi anlamda bozuluyor. Bu süre içinde problemi çözmek için 5-6 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde modem ve TV+ cihazı resetlen...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi İzmir Buca’da kullanıyorum ve 27 Ocak saat 22.00 sularından beri, onların kayıtlarına göre ise 28 Ocak 24.00’ten itibaren yaklaşık 36 saattir internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca evimde hiç internet olmaması nedeniyle özellikle okul işlerim ve ...
"8 gün kadar Zorlu bir süreç yaşadık müşteri hizmetlerinde çalışan kişilerle. Onların suçu olmadığını bilmeme rağmen çok ta zorladım. Benimle konuşan ve kibarlığı asla elden bırakmayan tüm müşteri hizmetleri çalışanlarına ve sorunu çözen diğer servisten iki arkadaşa gerçekten teşekkür ediyorum."
Superonline ev internetini 22.01.2026 tarihinden itibaren kullanamamaktayım. 23 ünde gelen servis fare ısırmış kabloyu, başka arkadaşlar gelecek, kablo ücreti size ait deyip çekti gitti. Daha sonra bir kişi daha geldi. O da baktı ve kablo değişecek. Ücret size ait değil bu kablodan Superonline sorum...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. 69123258 numaralı Superonline abonesiyim. Yaklaşık 1–2 aydır, daha önce hiçbir sorun yaşamadığım internetimde sürekli kopmalar oluyor. Günün herhangi bir saatinde, ortalama 20–25 dakikada bir bağlantım kesiliyor. Huawei HG8245X6 model, Turkc...
Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus hizmetim Manisa Yunusemre’de 24.01.2026 tarihinden beri çalışmıyor. Üç gündür ne internetten ne de TV Plus’tan faydalanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde sadece arıza kaydı oluşturuldu. Her defasında “24 saat i...
"Çok hızlı sorunumu çözdüler teşekkürler"
Turkcell Superonline’dan TV paketi alırken özellikle sıfır ve sorunsuz bir TV box istediğimi belirttim, bana da sıfır cihaz getirileceği söylendi. Anc...
Turkcell Superonline müşterisiyim. Adres değişikliği yaptım. 20 gündür teknik ekibin gelip kurulum yapmasını bekliyorum. Müşteri hizmetleri sürekli talebimi alıyor fakat geri dönüş olmuyor. Öğretmenim haftaya okul başlıyor evde olamayacağım. Bu hafta değişmesi gerekiyor. 20 gündür dönüş almamak sini...
23.10.2025 tarihinde Turkcell Superbox 1 TB paketini kullanmak üzere abone oldum. Aynı gün bir arkadaşımla birlikte, farklı bayiler üzerinden Superbox aldık. Arkadaşıma yeni tip modem verilirken bana eski tip bir modem teslim edildi. O dönemde bu farkı bilmiyordum, ancak kullanım sırasında bağlantı ...
Turkcell Superonline üzerinden yeni TV+ üyeliği aldık ve HP4416 model TV+ kutusu 20 Ocak 2026 tarihinde İzmir Buca’daki adresimize teslim edildi. Anca...
Turkcell Superonline ADSL hizmeti için kullandığım kutuda, hattı ilk aldığım günden beri sorun yaşamaktayım. İlk verilen kutuda sık sık kopmalar oluyordu, bunun üzerine tarafıma ücretli olarak ikinci bir kutu verildi. Ancak bu yeni kutu da yaklaşık bir hafta sonra tamamen kullanılamaz hale geldi ve ...
Antalya Konyaaltı Toros Mahallesi’nde Superonline internet aboneliğim kapsamında 21.01.2026 Çarşamba sabahından bu yana devam eden bir internet kesintisi yaşıyoruz. 11360477 numaralı aboneliğime ait bu kesinti nedeniyle günlerdir ne internetten ne de aynı firmaya bağlı olan TV Plus TV yayınlarından ...
Turkcell Superonline internet çekmiyor. İstanbul gibi bir yerde, 15 m² ofiste en üst paketi almamıza rağmen ayda 600 TL ödememize rağmen çekmiyor. Müşteri ilişkileriyle G**** Hanım'la 23.01.2026 12:11'de görüşme yapıldı, ancak bir problem görülmediğini telefonda söyledi. 1 haftadır internet bu şekil...
"Çok teşekkürler çözüldü"
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
