to read complaints and reviews, or file yours. 
"Sorunum 6. Günde çözüldü,"
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim için ping sorunu yaşadığımı belirttiğimde, 19.01.2026 Pazartesi günü İzmir Buca’daki adresime...
Uzun zamandır Turkcell Superonline internet kullanıcısıyım ve şimdiye kadar hizmetten memnundum, değiştirmek de istemiyorum. Ancak yaklaşık son iki aydır evimdeki interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Şu an bu şikayeti dahi mobil internetim üzerinden yazmak zorunda kalıyorum. Defalarca müşteri hi...
Turkcell Superbox başvurumun kurulumu için verilen 48 saatlik süre 6 gündür geçmiş olmasına rağmen İstanbul Kağıthane’deki adresime hiçbir şekilde gelen olmadı, arayan bile olmadı. Platinum müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen son derece umursamaz, rahat ve ezbere cevaplar verildi; ne bir özü...
"İlgilenip sorunu düzelttiler."
Superonline Fiber 100 Mbps internet aboneliğimi Kocaeli İzmit’te kullanıyorum. Evimde kullandığım modem uzun zamandır sürekli bağlantı kopmaları ve kesintiler yaşatıyor, internetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Modem için her ay kiralama ücreti ödüyor olmama rağmen, yeni nesil bir modem değişi...
"Teşekkürler ederim"
On yıldır Superonline ve TV+ abonesiyim. Kullandığım receiver çok uzun zaman önce değiştirilmişti ve yayında sürekli donma sorunu yaşıyordum. Müşteri hizmetleri cihazın yenisiyle değiştirilebileceğini söyledi; ancak mevcut receiver’ımın A******* A**** adına kayıtlı olduğu bilgisi verildi. Bu ismi ha...
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim. Lakin illaki bu noktayakadar gelmemeli. Yinede teşekkürler sorunumuz ilçe olarak giderildi"
2 gündür Antalya, Konyaaltı, Gürsu Mahallesi’ndeki adresimde Turkcell Superonline internet hizmetimle PlayStation 5 üzerinden FC 26 oyununa bağlanamıyorum. Bu sorun yalnızca Superonline bağlantısında yaşanıyor; farklı bir internet bağlantısı kullandığımda (telefonumdan internet paylaşımı yaptığımda)...
İstanbul Esenyurt’ta Superonline ev interneti ve TV paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır internet bağlantım sürekli gidip geliyor, bugün ise tamamen gitti ve bu nedenle televizyon hizmetinden de hiç yararlanamıyorum. Bu süreçte hizmeti neredeyse düzgün şekilde kullanamadım. Hizmet numaram 74927836...
"Teşekkür ederim teslim edildi"
02.01.2026 tarihinde Superonline internet hattımı nakil etmek üzere yeni adresim için başvurdum. 10 gün geçmesine rağmen hiçbir gelişim sağlanmadı, defalarca arayıp şikayetimi bildirdim fakat hiçbir şey değişmedi. Defalarca şikayet ettim danışmanlara bayi numarası verilerek kapattılar bayiye de ulaş...
Bursa Nilüfer bölgesinde Superonline’dan yıllardır ev interneti hizmeti almaktayım. Yaklaşık 15 Kasım’dan bu yana özellikle akşam 18.00’den sonra ciddi ping sorunu yaşıyorum. Özellikle yurt dışı sunucularına, zos / Frankfurt merkezli 159.100.230.1 IP adresine bağlanırken sabah saatlerinde 70–100 MS ...
Önceki taahhüt sırasında Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi başlatırken, bayide yaptığım sözleşmede 24 ay boyunca sabit fiyat olacaktı. 12. Aydan sonra fiyatı Turkcell artırdı 2. Taahhüt sırasında müşteri hizmetleri ile 355 TL 24 ay sabit olacak şekilde sözleşmeyi yeniledik. 12. Aydan so...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaşadığım arıza nedeniyle 2026 Ocak ayında servis kaydı açtırdım. Gelen teknik ekip yalnızca kablonun ucundaki soketi değiştirdi ve bu işlem sonrasında faturama 600 TL servis ücreti yansıtıldı. Basit bir soket değişimi için bu kadar yüksek bir ücret ...
Bu arada 16.13 ve 16.32 saatlerinde iki defa müşteri temsilcilerini aramama rağmen sizi arayacaklar dediler. Saat 17.00’da ki dersime girdim, 17.40’da dersim bitti. Bir öğretmen arkadaşımla otururken 17.48’de bir mesaj geldi: "Talebinizi tamamlamak üzere ekiplerimiz adresinize doğru yola çıktı" diye...
Turkcell Superbox 100 Mbps paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır Bitlis Ahlat Selçuklu Mahallesi’indeki adresimde internet hızım çok ciddi şekilde düştü. Yaptığım hız testlerinde sürekli olarak 2–3 Mbps civarında son derece düşük değerler alıyorum ve bu hızla interneti sağlıklı şekilde kullanmak mü...
Yeni eve taşındım, Turkcell Superonline internet taşıma talebi oluşturdum. 5 Ocakta bana 48 saat içinde ekiplerin geleceğini dediler. 5 gün oldu, gelen giden yok. Dün yine aradım, hâlâ gelen yok. Böyle sorumsuzluk olmaz. Taşındığım yer de yan mahalle, yani sanki ilçe değiştirdim.
Turkcell Superonline 1 Gigabit fiber internet abonesiyim. Apartmanımızda toplam 9 daire fiber internet kullanmak istiyor, ancak binada yalnızca 8 port bulunuyor. Yaklaşık 2 haftadır devam eden bu durumda, her yeni bağlantı veya kopma yaşandığında teknik ekip bir dairenin portunu söküp diğerine takıy...
Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps internet ve TV+ içeren, hbo Max’li taahhütlü paket satın aldım. Satışı yapan saha temsilcisi U*** A********, öz...
Yaklaşık 2 hafta önce evimde kullandığım modem, Superonline servisi tarafından değiştirildi. O günden sonra internetimiz daha doğrusu Wi-Fi bağlantımız papatya falı misali bir var bir yok. Günde 6 kez hata bildirmezsem servis gelmiyormuş. Sürekli arama ya da mobilden dert anlatıp çözüm aranıyorum. İ...
İnfonet Superonline üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 5 Ocak Pazartesi günü aniden kesildi ve o günden beri, yani 3 gündür internete erişim sağlayamıyorum. Birçok kez arıza kaydı oluşturdum ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sorunun gideril...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve aylardır özellikle PlayStation üzerinden FIFA oynarken ciddi ping dalgalanması yaşıyorum. Normal kullanımda hız değerlerim fena görünmese de akşam saatlerinde FIFA oynarken ping sürekli dalgalanıyor, oyundan alınan zevk tamamen kayboluyor. Bu sorun ...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
