to read complaints and reviews, or file yours.Kumanda Arızası İçin 750 TL Ücret Talebine Karşı Çelişkili Uygulama
Turkcell Superonline TV+ kullanıyorum ve kumandamın bazı tuşları 6 Ağustos 2026 tarihinde saat 22.00 civarında çalışmamaya başladı. Özellikle yön ve bazı fonksiyon tuşları basmıyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kumandayı servis getirirse 750 TL ücret ödemem gerektiği, ancak kendim gidip alırsam ücretsiz olacağı söylendi. Kiralık bir cihaz kullanıcısı olarak, arızalanan kumanda için bu şekilde sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve “servis getirirse 750 TL, kendin alırsan ücretsiz” gibi çelişkili bir uygulamayı kabul edemiyorum. Binaya Superonline’dan ekipler gelirken sorun yokken, iş arızalı kumandaya gelince bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini adil bulmuyorum.
Kumanda bozuksa, servis ekiplerinin gelerek arızayı yerinde tespit etmesini ve gerekiyorsa kumandanın ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini bekliyorum. Kiralık cihaz için bu tür bir ücret politikası uygulanmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 17.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
