Superonline Fatura Ödeme değiştirme

Yaklaşık 8 ay önce Superonline taahhüdümü yenilemem karşılığında bana Alfa 8sm marka tablet gönderildi. Tablet bir süre kullanım sonrası 20.04.2025 tarihi itibarıyla tamamen açılmamaya başladı. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak tabletin faturasını ve garanti belgesini talep ettim ...

Turkcell TV ve ev interneti kullanıyorum. Taahhüt süresi sonunda hızı artırdım, ancak sorunlar burada başladı. Maalesef farkında olmadan sürekli internetten düşüyoruz. Fark etmediğimiz için mobil internetimiz aşırıya gitmiş; faturalarımız 250‑650 TL yerine çok daha yüksek gelmiş. Kablo değişecek den...

2 ay önce evime gelip Superonline internete geçtiğim hâlde bulunmuş olduğum operatörün cayma bedelini ödeme karşılığında Turkcell internete geçeceğimi söylediler. Şu an fatura 2 aydır ödenmiyor; aradığımda "ödeyeceğiz, birazdan" diyorlar. Ödemiyorlar. Gaziantep Erdem İletişim H**** adında biriydi. A...

Önceki taahhüt sırasında Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi başlatırken, bayide yaptığım sözleşmede 24 ay boyunca sabit fiyat olacaktı. 12. Aydan sonra fiyatı Turkcell artırdı 2. Taahhüt sırasında müşteri hizmetleri ile 355 TL 24 ay sabit olacak şekilde sözleşmeyi yeniledik. 12. Aydan so...

Turkcell Superonline sabit internet abonesiyim. İnterneti kullanmaya başladığım ilk aydan itibaren neredeyse her ay faturam farklı tutarlarda geliyor. Son 6 aydır da faturalar aşağı yukarı aynı şekilde yüksek geliyor ve özellikle zamanında ödenmeyen fatura için “açma‑kapama bedeli” adı altında 250–3...

Abonelik sözleşmesi yaptırdığımda engelli indirimi için evraklarımı teslim ettim. WhatsApp üzerinden abonelik işlemleri tamamlandıktan sonra eve bağlantı için geldiler ve sonrasında fatura oluşturuldu. Fatura geldiğinde engelli indirimi uygulanmamıştı. Abonelik işlemlerimi yapan bölge sorumlusunu ar...

Superonline ADSL hizmetimle ilgili olarak, Mehterçeşme Mahallesi, Esenyurt/İstanbul adresinde 3 aydır tamamen internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Bu süre boyunca internetim hiç çalışmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırmaya çalıştım, ancak kayıtlarımın sistemde görünmediği ve h...

İyi günler. Turkcell Superonline internet abonelik taahhüdüm 3 Temmuz 2025 itibarıyla sona erdiği için mobil üzerinden 0 (850) 222 12 22 numaralı hattı arayarak aboneliğimi sona erdirdim. Akabinde, iptal olan hizmetinize ait cihaz ve aksesuarları (kablo ve adaptör) müşteri numaranızla birlikte en ge...

Başkentte Böyle Hizmet Olmaz! Superonline'dan Çok Kötü İnternet Deneyimi Ankara'nın göbeğinde, yani başkentte yaşıyorum ve buna rağmen Turkcell Superonline’dan aldığım internet hizmeti tam anlamıyla vasat. Her ay yüksek ücretler ödediğim bu hizmetten maalesef neredeyse hiçbir verim alamıyorum. İnt...

Ev internetim taahhüdü bitmiş ancak bana bu bilgi gelmedi ve maalesef 300 TL olan faturam 957 TL olarak bana yansıdı. Aradım konuştum ısrarla kadın bana biz size mesaj attık diyor. Oysa ki telefonum ortada bir tane değiştiğine dair mesaj gelmedi. Bu durumun çözüme kavuşmasını istiyorum.

Fiber internet faturamı geç yatırdığımız için 200 TL hızlandırma bedeli yansıtılmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda konu ile alakalı şikayet kaydı bile acımıyorlar. Bu çapta bir ilgisizlik kurumsal bir firmaya yakışmıyor. Hizmet sağlayıcımızı değiştirmemize sebep olacaklar.

Sayın Turkcell Superonline Yetkilileri, 02.04.2025 tarihinde saat 20:00'de internet bağlantım kesildi. Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet aldığım Turkcell Superonline aboneliğimde yaşanan bu arıza nedeniyle mağdur durumdayım. Arızanın giderilmesi için müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım....

15 senedir Superonline evde internet, 10 senedir de TV Extra paketi kullanıyorum. Taahhüdüm sonuna geldim ve TV Extra Pro paketiyle devam etmeye karar verdim. Müşteri hizmetlerini aradım ve kontratımı yeniledim. Superonline'de görevli teknik arkadaş geldi ve TV Extra kutumu değiştirdi. İnternet sağl...

Başka bir internet firmasının internet kullanırken. Turkcell Superonline firmasından gelip Superonline geçin. Cayma bedel karşılıyoruz dedi ler. Diğer internet firmasını iptal edip. Superonline geçtim. 1 yıla yakın kullanıyorum hiçbir şekilde diğer internet firmasın cezasını karşılamadılar. Geçiş ya...

Ağustos 2024 tarihinde aranarak Turkcell Superonline müşteri temsilcisi tarafından bulunduğum muhitte internet altyapısı değiştiği söylenerek tarifem değiştirildi. Daha sonra yapılan işlemin yanlış olduğu söylenerek arandım ve hatanın düzeltileceği söylendi ama haftalarca görüşme sağlamamıza rağmen ...

Fatura kesim tarihi olarak 1-10 olarak belirlenmiş ve asla değişiklik yapılamadığını iletmektesiniz. Türkiye'de %70 neredeyse ayın 15 i maaş almakta ve bu 5 gün için her ay faiz işlemektesiniz fatura tarihinin kesinlikle değişmeyeceğini bunu bize dahi sormadan kendinize göre 1-10 arası ayarlayıp her...

Ankara Etimesgut ilçesinin Eryaman semti ve devrimler Caddesi Gimsa AVM 6g/8 numaralı adreste hizmet veren ya da veremeyen Turkcell bayisi (zengin grup iletişim hizmetleri) 2 haftadır Superonline faturası ödemesi almıyor cihazımız bozuk diye. Geçen hafta pazartesi yani 9 Eylül ve bu hafta salı yani...

Hâlihazırda evimde kurulu olan modemin iki yan odadan çekmediğini, bağlantının koptuğunu ve internet hızının düştüğünü belirterek müşteri hizmetlerinden modem değişikliği talebinde bulundum. Onlar ise bana doğrudan modem değiştirme hizmetlerinin olmadığını, bunun için ekip yönlendirmemiz gerektiğini...

01 veya 02 Temmuz 2024 tarihinde uzun bir yaz tatiline çıkacağımdan bahisle Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak 25334077 numaralı Superonline hattıma ait hizmetimin izin dönüşüne kadar dondurulmasını talep ettim. Prosedürler yerine getirilerek onayım alındı ve hattımın internete kapatıldığını ve ...

12024112 numaralı Superonline aboneliğim 15 Ağustos tarihinde sonlanacaktı. Ben de aynı gün olan 15 Ağustos'ta mobil uygulama üzerinden kampanya yenileme talebi oluşturdum. Ancak gün itibariyle 19 Ağustos oldu ve hala onaylanmadı. Aradığımda iki fatura çıkacağını söylediler. Benim bunda bir ihmalim ...

Merhaba, Superonline aboneliğimde bir ay gecikmeli fatura ödediğim için blacklist e alınmışım. Yeni modem ve daha hızlı internet seçeneğine geçmek istediğimde bloke edildi talebim. Defalarca mail atmama, müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen 2 haftadır ne bir dönüş oldu ne blacklist ten çıkabil...

2 yıldır Turkcell Superonline kullanıcısıyım, kullanıcı no 11382004. Kamu kurumunda çalıştığım için maaşımı her ayın 15'inde alıyorum. Turkcell Superonline faturamın son ödeme günü her ayın 11'inde. Bunu müşteri hizmetlerini arayıp 15'i ve sonrasına alınmasını talep etmeme rağmen, bu işlemi her abon...

Haziran ayında Superonline müşteri hizmetlerini arayıp Turkcell TV'de sorun olduğunu söyledim. Teknik ekip yönlendireceklerini söylediler ve 1 gün sonra teknik ekip geldi, Turkcell TV kutusunu değiştirdiler. Bunun bir ücreti olup olmadığını sorduğumda teknik ekip bana "herhangi bir kullanıcı hatası ...

Biz Nisan ayında bir abonelik başlattık. Geldiler kurdular. Ancak bilgiler ile sadece T. C. Kimlik numara uyuyor. Ne telefon numarası ne mail adresi ne adres bilgimiz doğru. Geçen ay müşteri hizmetlerini aradım değiştirdik ama fatura bilgisi hâlâ bana ait değil. Fatura bilgilerinin yeni bilgilere gö...