to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi 6 Modeme Değişim Talebine Cevap Gelmiyor
Superonline ile yaptığımız taahhüt yenileme işlemi sonrasında, bizde bulunan Wi-Fi 5 modem satın aldığımız hizmetle uyumsuz kaldığı için Wi-Fi 6 modemle değişim talep ettik. Yaklaşık 15 gündür bu değişimin yapılmasını bekliyoruz ancak süreç bir türlü ilerlemiyor.
Bu süre içinde üç kez modem değişim talebi açmamıza rağmen, tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadan talepler kapatıldı ve modem değişimi sağlanmadı. 5191**61 numaralı kaydım üzerinden de sonuç alamadım.
Mevcut modem nedeniyle satın aldığımız 1000 Mbps internet hızını tam anlamıyla kullanamıyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için mağdur durumdayım. Wi-Fi 5 modemimin, taahhüt yenilemesi kapsamında Wi-Fi 6 modem ile en kısa sürede ve ek ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve hızdan tam olarak faydalanabilmem için gerekli tüm teknik işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
