İade Modemi İçin Haksız 7.750 TL Talebi Ve İcra Süreci

Turkcell Superbox 250 GB paket kullanıcısıyım. 23 Mayıs’ta 4.5G Superbox modemimi, 5g modeme geçiş yaparak değiştirdim. Bu geçiş sürecinde eski 4.5G modemim artık bende olmadığı için tarafıma iletilen bilgiye uygun şekilde kargo ile iade ettim ve 808082588708 kargo takip numarasıyla modemi teslim ettim.

Aradan bir süre geçtikten sonra Collecturk üzerinden SMS geldi ve eski modem için 7.750 TL talep edildiğini, icra sürecine konu edildiğini öğrendim. Oysa modemi iade etmiş olmama ve teslimat kayıtlarım olmasına rağmen, bu bedelin benden talep edilmesi ve icraya verilmem kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu süreçle ilgili Turkcell/Superonline müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve elimdeki teslimat bilgilerini paylaştım. Ancak görüşmelerde herhangi bir çözüm üretilmedi, ilgilenilmediğini ve sorunun çözülemeyeceğini hissettiren bir tavırla karşılaştım.

Eski 4.5G modemi kargo ile iade ettiğim ve teslim edilmiş olmasına rağmen, benden talep edilen 7.750 TL’lik modem bedelinin ve buna bağlı icra işleminin tamamen iptal edilmesini, kayıtlarda modemi teslim etmiş bir abone olarak görünmemin sağlanmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.