Fiber Kablo Kırığı Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 26 Temmuz’dan bu yana evimizin içinde oluşan fiber kablo kırığı nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Günlerdir internet tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde kullanamıyoruz.

Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, defalarca kayıt açıldı ancak somut bir çözüm üretilmedi. Gelen teknik ekiplere dahi kablo değişimi yapılması gerektiği doğru şekilde iletilmemiş, onlar da sadece durumu görüp “öyle deyip” gidiyorlar. Son gelen ekipler ise verdikleri gün ve saatte randevuya gelmediler, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Evden çalışmak ve günlük işlerimi yürütmek için internete ihtiyacım var ve bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam kabul edilebilir değil. Ev içindeki kırık fiber kablonun acilen değiştirilmesini, internet bağlantımın hemen sağlanmasını ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle faturamda gerekli indirim/mağduriyet telafisinin yapılmasını talep ediyorum.