to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Torbalı Ayrancılar Mahallesi 77 Sokak No:26 d adresinde bulunan market işletmemde Turkcell Superonline fiber inter...net aboneliğim bulunmaktadır. 13.02.2026 sabah saatlerinden beri, yani yaklaşık 4 gündür tamamen internetsiz durumdayım ve bu nedenle iş yerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. İntern
16.02.2026 tarihinde İstanbul Maltepe İdealtepe Mahallesi’ndeki adresimde Turkcell Superonline internet hizmetim saat 11....00’den itibaren tamamen kesildi. Bölgedeki switch kutusunda arıza olduğunu belirttiler ve ilk aradığımda en geç 15.15’te düzeleceği söylendi. Bu saate kadar internet gelmeyince te
Superonline ev interneti taahhüdüm sona ermek üzere ve sitede “mevcut müşterilere özel online kampanyalar” bölümünde yer... alan kampanyalardan yararlanmak istiyorum. Ancak site üzerinden ilgili kampanyaya tıkladığımda beni mobil uygulamaya yönlendiriyor, mobil uygulamada ise daha pahalı paketler karşı
Uzun süredir Superonline fiber internet kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır sürekli devam eden yüksek ping ve bağlantı geci...kmesi sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde internet bağlantımda ciddi gecikmeler oluyor, en basit bir Instagram videosu bile doğru düzgün yüklenmiyor. Bu sorun için defalarca müşt
Uzun süredir Superonline internet+TV müşterisiyim. Şubat 2026 sonrasında TV tarafında yapılan yeni uygulama ve arayüz de...ğişiklikleri hayatımızı kolaylaştırmak yerine tam tersine çileye çevirdi. Önceden gayet kullanışlı ve anlaşılır olan sistem, sanki “müşteriyi nasıl bezdiririm” mantığıyla baştan aş
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında tarafıma verilen modemden son günlerde anormal şekilde ses (uğultu/cızırtı) g...elmektedir. Cihaz operatöre ait olup herhangi bir kullanıcı müdahalesi ya da fiziksel zarar söz konusu değildir. Arıza kaydı oluşturmama rağmen teknik servis yönlendirilmesi için
1000 Mbit olan bir paket kullanıyorum, hız testi böyle sonuçlar vermesine rağmen internet çok yavaş, bunun nedeninin de ...latency değerleri olabileceğini düşünüyorum. Bununla ilgili olarak ekip yönlendirdiklerini ve arayacaklarını bildirdiler, ancak izin kullanıp evde ekipleri beklememe rağmen ne aray
Superonline üzerinden aldığım ZyXEL EX3501‑T0 model modemle birlikte evimdeki Roborock S8 Pro robot süpürgenin kurulumun...u yapmak istedim. Superonline modem arayüzüne 192.168.1.1 ile giriş yaparak 5 GHz bağlantıyı kapattım, 2,4 GHz misafir ağı açtım ve farklı kombinasyonlarla defalarca denememe rağme
08.02.2026 tarihinden beri evimizde internet erişimi yok. Defalarca Superonline’ı arayıp arıza kaydı oluşturmamıza rağme...n hiçbir somut çözüm üretilmedi, her görüştüğümüz kişi sorumluluğu başka bir yere aktararak süreci uzattı. Günler sonra nihayet sorunun bölgede yetersiz port olmasından kaynaklandı
"Şu an için sorunum çözüldü. Umarım tekrar etmez. Teşekkür ederim"
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık 10–11 Şubat tarihin...den bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlantım tamamen kesik durumd
Turkcell Superonline Hizmet Kusuru ve Mağduriyet Bildirimi Tarih: 12.02.2026 Adres: 4722 Sokak No:25 Daire:2, Karabağla...r / İzmir Konu: Hatalı Malzeme Kullanımı ve Çalışma Alanının Kirli Bırakılması hakkında 12.02.2026 tarihinde yukarıda belirttiğim adresimde, Turkcell Superonline ekipleri tarafın
İstanbul Bahçelievler’de Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Zaten neredeyse her gün kısa süreli kesintiler yaşıyor...ken, 10 Şubat öğle saatlerinden bu yana yaklaşık 60 saattir tamamen internetsiz kaldım. Arıza için önce Türk Telekom altyapısından kaynaklı genel bir sorun olduğu söylendi, ardında
Superonline sabit internet ve TV hizmetini yaklaşık 2 aydır Samsun Atakum’da kullanıyorum. Bu süre boyunca internetimde ...sık sık kopmalar, hız düşüklüğü, TV yayınında donmalar yaşıyorum. Hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde hatta uzaktan r
Turkcell dışında bir internet firması kullanıyorum. Fakat 10.01.2026 tarihinde binamıza gelerek yan komşumuzun internet ...kablosunu değiştiren Turkcell ekibi bu esnada Bizim İnternet kablomuza zarar vermiş ve biz 10.01.2026 14.02 tarihinden itibaren internet kullanamıyoruz. Gelen ekipler ise kablonun
Yaklaşık 20 yıldır Superonline TV Plus kutusunu kullanıyorum ve 20 yıllık a...boneliğim var. Son 20 gündür televizyon 5–10 saat kapalı kaldıktan sonra aç
Yaklaşık 10 gün önce evde internet hizmetimi değiştirmek için Turkcell Superonline’a başvuruda bulundum. Ancak aradan 6 ...gün geçmesine rağmen geçişim gerçekleştirilemedi. Bunun üzerine iptal talebinde bulundum. Fakat başka bir firmaya geçiş yapmak istediğimde, sistemde hâlâ iptal görünmediği için baş
Yaklaşık 16 yıldır Turkcell Superonline sabit internet müşterisiyim ve şu anda Limitsiz 50 Mbps Ev İnterneti kullanıyoru...m. Taahhüdümün bitmesine az bir süre kaldı ancak bana sunulan tek kampanyanın taahhütsüz ve oldukça yüksek fiyatlı bir paket olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Uzun yıllardır m
"Çözüm merkezinden Seçkin beye çok teşekkür ederim"
Antalya merkezde Superonline sınırsız 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ve ...yaklaşık iki aydır, özellikle her akşam aynı problemi yaşıyorum. Saat 19.00
"Superonline TV+ hizmeti kapsamında iletmiş olduğum cihaz güncelleme talebimin değerlendirilerek çözüme kavuşturulmuş olmasından memnuniyet duyduğumu belirtmek isterim. Uzun yıllardır hem internet hem de TV hizmetinizi kullanan bir abone olarak, teknolojik ihtiyaçlar doğrultusunda yaptığım başvurunun dikkate alınması ve yeni nesil TV+ cihazlarla güncelleme sürecinin başlatılması müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemin açık bir göstergesidir. Sürecin çözüm odaklı ve yapıcı şekilde ilerlemesinde emeği geçen tüm yetkililere teşekkür eder, hizmet kalitenizin aynı şekilde devam etmesini dilerim. İyi çalışmalar dilerim."
Superonline TV Plus hizmeti kapsamında evimde yaklaşık bir, üç sene, diğeri... ise 6‑7 yıldır kullandığım iki adet TV+ kutu bulunuyor ve her ikisi de esk
"Teşekkürler"
Superonline ve TV+ hizmetimi bugün sabahtan beri hiç kullanamıyorum, hem ev... internetimde hem de TV+ yayınında tamamen kesinti yaşıyorum. İnternet bağl
Turkcell’den yaklaşık 2 ay önce Superbox hizmeti aldım ve tarafıma ZTE MF286R model, eski tip 4.5G modem verildi. Ancak ...kuzenim de benden sonra Superbox aldı ve ona 5g destekli, yeni kule modem verildi. Aynı hizmeti almamıza ve aynı ücretleri ödememize rağmen farklı cihazlar verilmesi ve farklı hizm
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında tarafıma Youtube.com Premium kampanyası tanımlandı. Kampanya mesajında, “Kamp...anya kapsamında kazandığınız Turkcell mobil müşterilerine özel 3 ay Youtube.com Premium ücretsiz aboneliği için kodunuz… Youtube.com boşluk kodunuzu yazıp 2200’a göndererek aboneli
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
