Taahhüt Edilen Wi-Fi Güçlendirici Cihaz Teslim Edilmedi

Temmuz ayı sonunda Turkcell Superonline aboneliğimi yenilerken cihazlı kampanyayı seçtim ve Wi-Fi güçlendirici cihazın tarafıma teslim edileceği söylendi. İnternet ve cihaz için aylık 870 TL ödemeyi taahhüt ettim ancak buna rağmen cihazım teslim edilmedi.

18.07 tarihinde taahhüdümü uzatıp paketi yeniledim. Ardından 21.07 tarihinde cihaz teslimi için randevu verdiler fakat o gün kimse gelmedi. Daha sonra tekrar randevu oluşturuldu ve 17.08 tarihinde akşam 18:00-19:00 saatleri arasında gelecekleri bildirildi. Saat 18:36’da cihazı teslim etmek için yola çıktıklarına dair SMS gelmesine rağmen yine hiç kimse gelmedi ve cihaz teslim edilmedi.

Ben parasını ödemeyi taahhüt ettiğim halde cihazımı alamıyorum ve bu durum benim açımdan mağduriyet oluşturuyor. Turkcell’in söz verdiği cihazı bir an önce adresime teslim etmesini, yaşanan aksaklıklarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.