Superonline Fahiş Cayma Bedeli İadesi İçin Tüketici Şikayeti

25.07.2026 tarihinde 12 ay taahhütlü olarak Turkcell Superonline ev interneti aboneliği başlattım. Gördüğüm lüzum üzerine 11.08.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden fesih başvurusu yaparak aboneliğimi sonlandırdım. İnterneti fiilen kullandığım süre toplamda yalnızca 17 gündür.

Aboneliğimin iptal edilmesinin ardından tarafıma 5.027,10 TL tutarında fahiş ve kabul edilemez bir fatura ve kampanya iptal bedeli yansıtılacağı Superonline tarafından e-posta ile bildirildi. Tarafıma tahsis edilen modem ve tüm bağlantı aparatlarını 18.08.2026 tarihinde yasal süresi içerisinde, eksiksiz ve sağlam şekilde Turkcell yetkili mağazasına teslim ettim ve elimde bunu gösteren “Cihaz Teslim Tutanağı” bulunmaktadır.

Buna rağmen yansıtılan bu yüksek tutarlı cayma bedelinin hukuka ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, taahhüt bozma durumunda tüketiciye yansıtılacak bedelin yalnızca faydalanılan indirimlerin toplamı kadar olması gerektiği açıkça düzenlenmiştir. 17 günlük kullanım karşılığında 5.027,10 TL tutarında bir indirimden faydalanmam fiilen mümkün değildir.

Şirketin bu şekilde haksız kazanç sağlamaya yönelik olduğunu düşündüğüm bu faturalandırma işlemini kabul etmiyorum. Konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de resmi başvurumu yapacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma yansıtılan bu fahiş borcun iptal edilmesini ve faturanın yalnızca fiili kullanım sürem olan 17 güne tekabül eden tutar üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.