Superonline çekmiyor
5.162 şikayet
Fiber İnternet Kurulumu İçin 15 Gün Bekleme Ve Cevapsız Müşteri Desteği
"Merhaba; Şikayetler sonucu 20.07.2026 tarihinde 17 gün sonra kuruluma geldiler. Toplam 15 dakikada kurulumum tamamlandı."
Superonline Oyun Pingleri 60 Ms Seviyesinde, Diğer Operatörlerde 3 Ms İle 5 Ms Arasında
Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve PlayStation 5 üzerinden online oyun oynuyorum. Özellikle fc 26 oyununda, Turk...Net, Vodafone, Türk Telekom gibi diğer operatörlerde 3–5 MS civarında ping alınabilirken, Superonline üzerinden aynı sunucularda 60 MS seviyelerinde ping değeri görüyorum. Bu duru
İzinsiz Abonelik İptali Ve Evde Oluşan Kablo Ve Kroşe Hasarı
16.07.2026 tarihinde Kartal / İstanbul adresimde 1000 Mbps Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım. Başvurumd...an yaklaşık üç hafta sonra kurulum için ekipler eve geldi. Kuruluma gelen personel, daha başta mevcut internetimden memnun olup olmadığımı sorgulayan bir tavırla, işi yapmak isteme
Kurulum Sonrası İnternet Ve TV+ Çalışmıyor, 14 Gün İçinde İptalde 6500 TL Ceza Talep Ediliyor
Turkcell Superonline’dan 1000 megabit internet paketi ve yanında TV+ hizmetini birlikte satın aldım. Kurulum için gelen ...ekip, modemin yanına yarım metre kadar kablo çekip işlemi bu şekilde tamamladı. Kurulum sırasında bir problem olduğunu, daha sonra tekrar döneceklerini söyleyip adresten ayrıldılar
Superonline Çekim Gücü Mağduriyeti
Superonline Kullanıcıları FC26 TR Sunucusunda Yüksek Ping Ve Routing Problemi
Şikayetvar üzerinden sesimi duyurmak istiyorum çünkü fc26 için açılan TR sunucusunda, Superonline kullanıcıları olarak c...iddi routing problemi yaşıyoruz. Aynı sunucuya diğer internet servis sağlayıcılarını kullanan oyuncular 2–6 MS ile bağlanabilirken, Superonline bağlantısı üzerinden sürekli 40 MS v
Yeni 1000 Mbps Paketi İçin Verilen Eski Modem Ve TV+ Cihazı Bağlantıyı Kesiyor
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. İnternet hızımı 1000 Mbps’e çıkartırken, ...özellikle çok eski ve sorunlu olan modem ile TV+ cihazım ve kumandamın yenilenmesi şartıyla bu pakete geçtim. Buna rağmen ekipler eski cihazlarımı alıp bu sefer daha da eski ve sor
Kurulumda Bağlantı Sağlanamaması Ve Zorunlu İptal Şikayeti
Turkcell Superonline Fiber 200 Mbps aboneliğim vardı ve 14.07 tarihinde yeni adresime taşındım. 16.07’de kurulum için ge...len ekipler, apartman içindeki internet kutusunun benim daire girişimden ayrı bir yerde olduğunu, bu nedenle bahçe katına hat çekemeyeceklerini söyleyip bağlantıyı yapmadan gittile
Öne ÇıkanKonular
Superonline Mevcut İnternet Hattını Kesti, Hizmet Kesintisi Yaşanıyor
Yeni satın aldığım Ankara Keçiören’deki evimde, Turkcell Superonline ekipleri mevcut internet hattını keserek kendi fibe...r kablolarını bağlamış. Bu işlem sonucunda evimde şu anda hiçbir şekilde internet hizmeti kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Ben Turkcell’in kendi altyapısını kurarken, var o


Superonline 1000 Mbps İnternet Kesintisi, Wi-Fi Kapsama Sorunu Ve Teknik Destek Yanıtsızlığı
Yaklaşık 1 ay önce Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet paketine abone oldum. Abonelik sürecim boyunca yaşadıkl...arım nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Müşteri numaram 13258571’dir. Bağlantı için verilen modemin Wi-Fi kapsama alanı son derece yetersiz. Modemin bulunduğu odanın d
Superonline İlk Teklifin Geri Çekilmesi ve Fiyat Artışı Şikayeti
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Mevcut taahhüdümün bitmesine yaklaşık 40 gün kala müşteri hizme...tleri tarafından aranarak taahhüt yenileme kapsamında aylık 800 TL ve 850 TL olmak üzere iki farklı teklif tarafıma iletildi. Hâlihazırda aylık 700 TL ödeme yapmaktayım. Bugün onl
Fiber Ve TV+ Kurulum Gecikmesi Cevapsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyet Yaratıyor
"İlginiz ve alakanız için teşekkürler. Sorunum çözüldü"
Bir Ay Süre İnternetsiz Kaldım, Teknik Destek Yok Ve 4.000 TL Cayma Bedeli İstemiyorum
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır altyapı ile ilgili bir problem olduğu ve bu nedenle... bağlantı sorunu yaşandığı söylenmesine rağmen, bu süre içinde bir kez bile teknik servis yönlendirilmedi. 1 aydır evimde internet kullanamıyorum, zaten hattım da düzgün şekilde çe
Superonline Superbox'tan Şikayetim Var!
Bina Girişindeki Fiber Altyapısının Dairelere Çekilmemesi
İzmir Buca Gaziler Mahallesi 1081 Sokak No: 6 adresinde Superonline 100 Mbps internet kullanıyorum. Bina girişine kadar ...fiber hat olmasına rağmen dairelere sadece VDSL üzerinden 100 Mbps hız veriliyor, 1000 Mbps fiber internete geçmek istiyoruz. Üstelik binamızdaki dairelerin yüzde 60’ından fazlası
İzinsiz TV Plus Paketi Değişikliği Ve Faturada Aşırı Artış
Superonline’a yeni üye olurken verilen indirimler ve mevcut TV Plus paketimle birlikte ev interneti faturam yaklaşık 320... TL seviyesindeydi. Ancak 14 Temmuz tarihinde hiçbir onayım ve talebim olmadan TV Plus paketim iptal edilmiş, yerine daha pahalı başka bir paket tanımlanmış ve faturamı 800 TL’nin
Modem Yanı Çalışıyor, Evde İnternet Yok Ve Ücretli Destek Sunuluyor
10 yılı aşkındır Turkcell Superonline kullanıyorum. Ev internetinde. Son bir buçuk yıldır bağlantı hatası veriyor 80 met...rekare evde. Modemin olduğu yer haricinde. İnternet çekmiyor. Mobil internetinden sürekli internet gidiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ücretli destek sağlayabildiklerini m

12 Daireli Bina Fiber Altyapısız, İnternet Yok
Manisa Turgutlu Turgutlar Mahallesi Kırlangıç Sokak No:20 adresinde bulunan 12 dairelik yeni binada oturuyorum. Turkcell... Superonline fiber altyapısı mahallemize ve sokağımıza kadar getirildi, çevremizdeki bütün eski ve yeni binalara kadar kablolar çekildi ancak bizim binamıza kablo çekilmedi. Binam

Kurulum Ekibi Çelişkili Bilgi Veriyor Ve Boş Port Sorunu Çözülmedi
Superonline üzerinden eşim S*** C** S* adına evde internet başvurusu yaptık ve kurulum ekipleri 20 Haziran tarihinde adr...esimize geldi. Kurulum sırasında apartmanda boş port olmadığı, konunun altyapı ekibi tarafından incelenmesi gerektiği tarafımıza iletildi. On gün boyunca hiçbir gelişme yaşanmaması
Kurulum Ekibi Duvarı Delip Hasar Bıraktı, Onarım İstiyorum
Superonline üzerinden internet aboneliği için kurulum talebinde bulundum ve kurulum işlemini yapmak üzere gelen Güneynet... ekibi, evime kablo çekmek için duvarı delerken duvarın patlamasına ve ciddi bir hasar oluşmasına sebep oldu. Duvarı bu şekilde, sıvası dökülmüş ve göze çok kötü görünen halde bıra
Kablo Fareler Tarafından Kesildi, Superonline'dan Yanıt Yok, Acil Onarım Talebi
Superonline ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 13 Temmuz 2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Evimin bulundu...ğu yerde kömürlük kısmından geçen kabloyu fareler koparmış durumda ve bu ilk değil geçtiğimiz ay aynısı oldu kabloyu başka yerden çekin diyoruz olmaz diyor neden diyoruz ses yok be
Sadık Müşteriye Yüzde Yüz Zam Ve Hizmet Kalitesinde Düşüş
Uzun yıllardır Superonline müşterisiyim ve 5330**57 numaralı iki ayrı paket üzerinden TV Plus hizmeti ve 25 Mbps interne...t kullanıyorum. Paketlerimden birinin taahhüt süresi dolmak üzereyken geçen hafta arandım ve bana yaklaşık 850 TL gibi bir fiyat verildi. Hâlâ sürem olduğu için, kampanyalı daha uy
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100



















