to read complaints and reviews, or file yours.Yıllardır Turkcell Superonline ve TV+ kullanıyorum. Televizyon kutusu üzerinden Youtube.com uygulamasına girdiğimde süre...kli takılma ve donma sorunu yaşıyorum. Uygulama açılıyor fakat bir süre sonra sürekli dönmeye başlıyor, kumandadan bastığım hiçbir tuşa tepki vermiyor. Her seferinde televizyon kut
Superonline ev interneti aboneliğim, taşınma nedeniyle yeni adresime nakledilerek fiber altyapı üzerinden kurulmuştur. K...urulum için gelen bayi çalışanları kimlik kartımın fotoğrafını çekmiş, ancak daha sonra kimlik bilgilerimin sistem tarafından okunmadığı ve bu nedenle eksik evrak oluştuğu tarafıma
"Turkcell şikayet var sebebiyle daha iyi ilgilendi. Önce Şikayet var 'a sonra Turkcell personelinin nezaketine teşekkür ederim."
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için her ay 420 TL ödüyorum an...cak aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim. Evde neredeyse sadece
Turkcell Superonline Kurulum ve İnternet Mağduriyeti: İlgisizlik, Hatalı İşçilik ve Aksayan Hizmet 01.08.2026 tarihinde... internet üzerinden Turkcell Superonline ev interneti başvurusunda bulundum. Tarafıma iletilen bilgilendirme mesajında kurulum randevusu için aranacağım ve 2-4 iş günü içerisinde k
Turkcell Superonline internet aboneliği için İstanbul Başakşehir’de 17 Ağustos 2026 tarihinde eve kurulum yapmaya gelen ...ekip, televizyonun uydu anten kablosunu iptal ederek fiber kablo çekti. Kurulumdan sonra televizyonu hiç kullanamaz hale geldik ve 18 gündür televizyon izleyemiyoruz. Ayrıca kurul
Turkcell Superonline üzerinden aldığım ev interneti ve TV+ hizmetim, yaklaşık 2,5 ay önce yapılan kurulum sırasında ekip...lerin “sistemlerimiz yok, eksik evrak giriyoruz, sizin açınızdan sorun olmaz sonra hallederiz” demesi üzerine eksik evrak gerekçesiyle bir haftadır tamamen kapatılmış durumda. Yak
Yaklaşık 10 senedir Turkcell Superonline VDSL + TV Plus kullanıcısıyım. Yıllardır müşterileri olmama rağmen paketimde hi...çbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 250 TL civarında zam yapıldı. Taahhüdüm bittikten sonra beni taahhütsüz sisteme geçirip sürekli kafalarına göre zam yapıyorlar. Çağrı merkez
Turkcell Superonline ev interneti ve TV kutusu kampanyası kapsamında aylık 800 TL sabit ücretle abonelik için başvuru ya...ptım. Altyapı çekildi, geçiş işlemleri başladıktan sonra hiçbir iptal talebim olmamasına rağmen bir süre sonra “geçiş işlemleri talebiniz tarafından iptal edilmiştir” şeklinde bild
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti aboneliğim (müşteri numaram: 13119221) olmasına rağmen 31 Ağustos’tan beri h...izmeti hiç kullanamıyorum. Altyapı kurulumu sırasında binama gelip bağlantıyı yaptılar ancak daireme kadar olan dikey kablolamayı benim yaptırmam gerektiğini söylediler. Aynı altya
Turkcell Superbox 500 GB paketini bir süredir kullanıyordum, ancak Temmuz başından itibaren internet bağlantım ciddi şek...ilde çekmemeye başladı. Evde interneti sağlıklı kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine adres değişikliği yapmak istedim fakat yeni adresime Superbox hizmetinin uygun olmadığı söylen
Bursa Nilüfer Yüzüncüyıl Mahallesi Tanyeri Sitesi’nde oturuyorum. Binamıza yaklaşık 3 ay 15 gün önce 1000 Mbps hız için ...altyapı kablosu çekildi ve dairelere tek tek hat bağlanmaya başlandı. Sıra bizim daireye geldiğinde ekiplerin matkabı kırıldı, ertesi gün geleceklerini söylediler ancak o günden bu
Superonline fiber kabloları çekildi, taşeron personeller mahalledeki tüm kaldırım taşlarını söktü, tüm evlerin önüne 30 ...× 30 ve 60 × 60 fiber kutuları döşedi. Ancak Superonline üç aydır gelip aktif etmiyor ve çağrı merkezi personeli "Biz buradan detaylı bilgi göremiyoruz" diyor, sadece altyapı uygun
Turkcell Superonline üzerinden Mart ayından beri 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Ev adresim Kocaeli İzmit S...ekbanlı Mahallesi’nde bulunuyor. Aboneliğim başladığından bu yana neredeyse her iki–üç haftada bir, üç–beş gün süren internet kesintileri yaşıyorum. Bununla birlikte aynı bölgede k
Uzun süredir Turkcell Superonline ADSL hizmetimi fiber internete geçirmek istiyorum; ancak tüm başvurularıma rağmen “alt...yapı yok” denilerek talebim karşılanmıyor. Türk Telekom ile yaptığım görüşmelerde ise adresimde fiber altyapının mevcut olduğu açıkça belirtiliyor ve istersem bunu belgeleyebilecek
Turkcell Superonline abonesiyim. Kocaeli'nde bir villa sitesinde oturuyorum. Şu anda telefon hattı üzerinden VDSL kullan...ıyorum; 50 Mbps paketim olmasına rağmen hattan alınabilen azami hız 87 Mbps. Sorun şu: Superonline'ın kendi fiber optik menholü sitemizin tam önünde. Menhol kapağının üzerinde "Su
Superonline ev interneti aboneliğimde, 5663**23 numaralı müşteri kaydım üzerinden çocuğum adına engelli indirimi tanımla...tmak istiyorum. Çocuğum 6 yaşında ve %40 üzeri engel oranına karşılık gelen çözger (Çocuklar İçin Özel Gereksinim Raporu) sahibidir. Buna rağmen yapılan işlemlerde mevzuata aykırı
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, Ankara’dan İstanbul’a taşınmam nedeniyle yeni adresimde altyapı olmadığı ...için 4 Ağustos 2026 tarihinde iptal ettim. İptal sırasında tarafıma, bu nedenle ücretsiz iptal yapılacağı bilgisi verildi. Elimde bulunan modem, adaptör ve kablo gibi tüm cihaz ve
Turkcell Superonline 11313614 numaralı aboneliğimin yaklaşık 100 Mbps’lik paketini kullanıyorum. Paketimi yenilerken müş...teri hizmetleri tarafından modemimin yenileneceği söylendi ve ben de bunu kabul ettim. Ancak daha sonra arandığımda, görevli kişi modem için “Ben oraya bakmıyorum, Taşdelen bölgesi
31/08/2026 tarihinde Ankara Etimesgut ilçesi 30 Ağustos Mahallesi'nde yeni döşenmiş fiber internet ile ilgili apartmanım...ızda satış ve pazarlama çalışması gerçekleştirmek için arayan B******* isimli şahıs ve C** isimli şahıs, apartman yöneticisi olmam nedeniyle bize özel kampanyaya dahil olursak apar
Turkcell Superonline internet aboneliğim için aylık 750 TL olarak kullandığım paketimin ücreti, herhangi bir bilgilendir...me yapılmadan Ağustos 2026 döneminde 1000 TL olarak faturalandırılmış görünüyor. Herhangi bir SMS, e‑posta veya arama yoluyla onayım alınmadan bu şekilde zam yapılmasını ve faturam
Turkcell Superonline ile yeni abonelik yapılırken bana, eski cihazları abonelik sırasında teslim etmem gerektiği söylend...i. Ben de bunun üzerine bölge sorumlusu ile görüştüm, kendisi cihaz iadesi için 90 gün sürem olduğunu ve bir sıkıntı olmayacağını belirtti. Bu nedenle cihazlar bir süre daha bende
Yaklaşık 6 senedir sorunsuz kullandığım Superbox 500 GB paketimde son 15 gündür ciddi çekim problemi yaşıyorum. İnternet... çok az çekiyor, özellikle videolar neredeyse hiç açılmıyor ve bağlantıdan verim alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde ekip yönlendirecekleri
15 yıldır Turkcell Superonline abonesiyim. Paket ücretlerinin yüksekliği ve internetin evimin tamamında yeterli çekmemes...i nedeniyle aboneliğimi iptal ettirmiştim. Ancak 28.08.2026 tarihinde Superonline İptal Birimi tarafından arandım ve tarafıma 100 Mbps limitsiz internet + TV+ “Yeniden Son Fırsat K
"Teşekkürler"
Turkcell ev interneti aboneliğimde 30.07.2026 tarihinde yaşadığım arıza ned...eniyle destek talebi oluşturdum. Ekipler gelip müdahale etti; bu müdahale s
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
