Çevrimiçi Ve Otomatik Ödeme Sorunları Ve Gecikme Faizi İptali Talebi

Superonline ev interneti abonesiyim. 12508475 numaralı aboneliğime ait faturamı her ay düzenli olarak ödüyorum. Ancak son dönemde hem online kanallardan ödeme yapamıyor olmam hem de bunun üzerine gecikme faizi yansıtılması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Superonline online işlemler uygulamasından ve web sitesinden “fatura öde” menüsüne girip kart bilgilerimi eksiksiz şekilde yazıyorum, “hemen öde” butonuna bastığım anda ekran beyaz kalıyor, işlem ilerlemiyor ve ödeme tamamlanmıyor. Bu nedenle faturamı zamanında ödemek istememe rağmen sistemsel hata yüzünden ödeyemiyorum. Üstelik faturamın son ödeme tarihine henüz günler varken, bu ödenemeyen fatura için gecikme faizi uygulanıyor.

Ayrıca bankam üzerinden daha önce otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen, bu talimat da çalışmamış ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yine gecikme faizi yansıtılmış. Hem kendi çabamla ödemek istediğimde sistem hatası yaşıyorum hem de otomatik ödemem çekilmediği için fazladan bir borçla karşı karşıya kalıyorum.

Online ödeme sırasında yaşadığım bu teknik sorunun acilen düzeltilmesini, otomatik ödeme talimatımın neden çalışmadığının incelenmesini ve sistem kaynaklı sorunlar nedeniyle tarafıma yansıtılan tüm gecikme faizlerinin iptal edilmesini talep ediyorum.