Fethiye'de 100 Mbps Vaadi Boşta, 4 Yıldır 3 Mbps Hızıyla Mağduriyet

Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve Muğla Fethiye’de hem ev sabit interneti hem de mobil internet hizmeti kullanıyorum. Sözleşmede 100 Mbps fiber internet görünüyor ama gerçekte en iyi ihtimalle 3 Mbps, çoğu zaman da 300 Kbps civarında, günümüzde kabul edilemeyecek kadar komik hızlarla internete bağlanabiliyorum. Çoğu zaman hız testi bile tamamlanmıyor, “internet çekmiyor” uyarısı alıyorum; yani ödediğim ücretin karşılığında neredeyse kullanılmaz bir hizmet veriliyor.

Bu durum tesadüf ya da geçici bir arıza değil, yaklaşık 4 senedir aynı sorunla uğraşıyorum. Her sene, her aradığımda Turkcell müşteri hizmetleri veya yetkililer “yıl sonunda Fethiye’ye fiber altyapı getiriyoruz, sorun çözülecek” diyerek beni oyalıyor. Aradan geçen 4 yıla rağmen hâlâ hiçbir somut gelişme yok, aynı cümleler tekrar edilerek müşteriler resmen geçiştiriliyor. Bu yaklaşım, müşteriyi önemsememek ve verdiği sözü tutmayan bir kurum görüntüsü oluşturuyor.

Turkcell gibi kendini sektörün öncüsü olarak tanıtan bir firmanın, üstelik turistik ve yoğun kullanılan bir bölge olan Fethiye’de, yıllardır doğru düzgün bir altyapı sağlayamaması ve buna rağmen yüksek hız vaadiyle ücret alması kabul edilebilir bir durum değil. Reklamlarda gösterilen yüksek hızların, sahada bu kadar düşük çıkması ve her seferinde “altyapı gelecek” denip hiçbir şey yapılmaması artık ciddi bir mağduriyet ve güven kaybına yol açıyor.

Artık oyalama veya söz değil, somut adım görmek istiyorum. Turkcell’in Fethiye bölgesine ivedilikle gerekli altyapı yatırımını yapmasını, gerçek anlamda kullanılabilir bir internet hizmeti sunmasını talep ediyorum. 500 Mbps olmasa bile, vaat edildiği gibi en azından stabil şekilde 100 Mbps civarında hız alabileceğim bir altyapının kurulmasını ve 4 senedir süren bu mağduriyetimin ciddiye alınarak bir an önce giderilmesini istiyorum.