Superonline çekmiyor

Yaklaşık 6 aydır Turkcell Superonline fiber internet hizmetinde Wi-Fi ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. ZTE 3600 model modemi kullanıyorum. Modemin yanında bağlantıda bir problem yok, ancak farklı bir odaya geçtiğimde Wi-Fi çekmiyor ve interneti kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizme...

Sayın İlgili, Evimde kullandığım Superonline internetimin (52112004) kablosu, tuvalet havalandırma boşluğundan menfez delinerek geçirilmiş ve koridordaki modeme bağlanmıştır. Bu nedenle, maalesef tuvalet kapısı kapanmadığı için iptal etmek zorunda kalınmıştır. İşin başka bir çözümü olmadığı söylendi...

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti için Akçakoca/Düzce’deki bir bayiniz aracılığıyla iletişime geçerek abone oldum. Bayi tarafından bana aylık paket ücretinin 600 TL olacağı bilgisi verildi ve bu tutara göre anlaşma sağladık. Ancak bu ay öğreniyorum ki, aslında paket fiyatı 725 TL olarak ya...

Superonline 1000mb internet paketini evime aldım. 2 aydır evin içerisinde hiçbir yerde çekmediğini geçiyorum, evde modemin yanından yaptığım hız testlerinde (müşteri hizmetleri ile birlikte de yapıldı) 60mb ile 200mb arası internet alıyorum. Bütün teknik ekip eve bizden çok gelip gitti fakat bir çöz...

Superonline ev interneti hizmeti için Kocaeli İzmit Gündoğdu Mahallesi'indeki adresime modem kurulumu yapıldı. Ancak takıldığı günden beri modem eski tip olduğu için evin birçok noktasında çekim problemi yaşıyorum. Önceki evimde farklı bir internet sağlayıcısı kullanıyordum ve daha büyük, dubleks bi...

Superonline’dan aldığım 50 Mbps fiber internet hizmetinde yaklaşık 2 yıldır ciddi hız ve bağlantı sorunları yaşıyorum. En son 05.05.2025 tarihinde sözleşmemi yeniledim ve hızım yükseltildi; ancak bu tarihten sonra bağlantı kalitesi daha da kötüleşti. İnternetim, sözleşmede belirtilen 50 Mbps hıza ul...

29 Temmuz’da tüm altyapı işlemlerini tamamladığım ve binama fiber çekildiği halde, yaklaşık 3 aydır Superonline tarafından binam aktif edilmedi. Kestel Mahallesi Baraj Caddesi No:46 Alanya/Antalya adresindeyim. Başvurumdan bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat her seferinde sadece “bek...

5 ay önce internet başvurusu yaptım, altyapı yok bilgisi aldım. Sonra beni Turkcell müşteri hizmetleri aradı, 'Süperbox taşınabilir internet verelim' dediler. Ben de olur dedim. 2-3 gün sonra gelen arkadaş modemi taktı, ben de arkadaşa dedim ki: 'Bu ikinci el, çekmiyor.' Kurulur kurulmaz, 'O bir şey...

Turkcell Superonline ev internetim 6 aydır sürekli donuyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, yalnızca 1-2 saatlik geçici bir düzelme oluyor. Sonrasında aynı sorunları tekrar yaşıyorum. İnternet sürekli donuyor ve odalarda çekmiyor. En son 25.09.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle g...

Turkcell den iş yerinde sabit telefon için hat çektirdik ve hattı daha kullanamadan problem yaşadık ve bununla ilgili 5 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiç kimse bizimle ilgilenmiyor. Hattı 1 kere bile kullanamadığımız için iade edelim diyoruz cezai bedel yansır diye cevap ver...

Maalesef 20. Defa belki daha fazla yazmama rağmen Superbox'ta bir düzelme olmadı. En ufak bir oyunda bile ping 500 MS. Hiçbir oyun oynanmasına ek hiçbir şekilde internet çekmiyor. Sürekli kopup bağlanıyor. Üstüne ek, her fatura ödemesinde internetin hızı tamamen düşürülüyor. Aradığımızda bizlik bir ...

14 Temmuz 2025 tarihinde Aydın Didim’de Superbox 150 GB + 50 GB paketini kullanmaya başladım. Bağlantının ilk gününden itibaren neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum; sürekli bağlantı kopması ve hiç bağlanamama sorunları yaşıyorum. Her hafta en az bir defa müşteri hizmetlerini arayarak şikayet k...

Turkcell Superonline 500 Mbps internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum ve internetim hiçbir şekilde çalışmıyor. Ne oyun oynayabiliyorum ne de X, Instagram, Youtube.com gibi platformlara girebiliyorum; sürekli donmalar ve kopmalarla karşılaşıyorum. Bu dur...

Tarafınıza bağlı olan Turkcell Superonline müşterisi olarak 1179***3 hizmet numaralı aboneliğim kapsamında internet hizmeti almaktayım. Ancak yaklaşık 24 saatten fazla evimde internet bağlantısı bulunmamakta olup bu durum bu ay içerisinde birkaç kez tekrarlanmıştır. Bu süre zarfında tarafınıza ulaşa...

Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Müşteri numaram: 75031377. 21.08.2025 gece saat 24:00 itibarıyla internetim eksik bilgi sebebiyle donduruldu. Eksik bilginin nedeni, internetimi bağlamaya gelen teknik servisin kimlik fotoğrafını düzgün bir şekilde çekememesi. Yani ha...

Turkcell Superonline ev interneti hizmetim Kayseri Talas adresinde 5 gündür gün boyu çekmiyor. Hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, ekip gelip kontrol etti ve sorunun genel olduğunu söylediler ancak halen aynı problem devam ediyor. Hiçbir işlem yapılmadı, modem veya b...

01.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline modem ve adaptörünü eksiksiz şekilde Yurtiçi Kargo (gönderi no: 909187706324) ile iade ettim. Kargoya verirken ürünleri paketleme aşamasının videosunu da çektim. Ürünler ertesi gün teslim edildi ve bana “ürünler eksiksiz teslim alınmıştır” şeklinde mesaj gel...

2023 yılından bu yana Superonline fiber internet hizmetinde sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet çoğu zaman hiç çekmiyor, nadiren kısa süreliğine düzeliyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, uygulama üzerinden yazdım, kapıya reklam veya afiş için gelen görevlilere de durumu ilettim. A...

15 gün önce Turkcell Superonline internet kurulumu için başvurdum günlerce bekledik apartmanımıza port çekilecekti arkadaşlar gelir birkaç güne kurulum olur denildi. Bekledik neyse sonuç olarak dün bir mesaj başvurunuz iptal edildi diye. Anlara Çankaya’nın ortasında Turkcell kurulum yapamıyor öyle m...

Yaklaşık 2 aydır Bursa Nilüfer 30 Ağustos Zafer Mahallesi 106. Sokak Oranpark Sitesi’nde Superonline fiber kablosu çekildi. Ancak bu süre zarfında altyapı kablosu hâlâ bağlanmadı ve internet hizmetinden faydalanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim çünkü altyapı bağlantısının bir ...

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 1 gündür akşam saat 9 civarında internet hızımda ciddi bir düşüş yaşadım. 100 Mbps olması gereken internet hızım 44 Kbps seviyesine kadar düştü. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Sorun ortaya çıktığında müşteri hizmetlerini aradım, fakat tel...