Superonline çekmiyor

Turkcell Superonline 50 Mbps ADSL ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır internet hızım çok düşük ve neredeyse hiç çekmiyor. Sorun İstanbul Çekmeköy Hamidiye Mahallesi’indeki adresimde sürekli olarak yaşanıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle hemen hemen her gün görüştüm ancak sadece “inc...

İstanbul Ataşehir’de Turkcell Superonline kablosuz internet (Wi-Fi ) hizmeti kullanıyorum. 9 Ekim’den bu yana internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Son 3 gündür ise internet hiç çekmiyor, daha öncesinde de hız çok düşüktü. Sık kullandığım bir Google sayfası bile 30 saniyede açılıyor. Acil y...

30 Eylül 2025 tarihinde saat 12:17’de Turkcell firmasından bir bayan tarafından arandım. Daha önce Turkcell ev interneti başvurum olduğu için port sorunu ile ilgili arandığımı düşünerek telefonu açtım. Okulda olduğumu ve müsait olmadığımı belirtmeme rağmen, konuşmalarımızın kayıt altına alındığı söy...

13 Ekim'den beri Kocaeli Kartepe adresimde Superonline fiber internet kurulumu için bekliyorum. Başvuru sırasında bana verilen müşteri numaram: 12585939. Bu süreçte her gün en az bir kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında ilgilendiklerini ve bayiye bilgi verdiklerini söylediler, fakat ba...

2024 Eylül ayında Ankara Keçiören Etlik’teki adresime Superonline fiber internet kurulumu için gelen personel, kimliğimin iki tarafının fotoğrafını kendi cep telefonuyla çekti. Kurulum sırasında başka bir sorun yaşanmadı ve bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşmem olmadı. Kimli...

Superonline internet başvurusu yaptım. Evime gelen ekip asansör kısmındaki kabloyu biz çekemeyiz dediler. Kablo bırakıp gittiler. Dışarıdan kendim elektrikçi bulup o kabloyu çektirmemi söylediler. Gelen elektrikçiler hem benden ödeme talep ettiler hem de bu kablonun kendilerinin işi olmadığını elekt...

Yaklaşık 6 ay önce yeni bir adrese taşındım ve taşındıktan sonra Turkcell Superonline ekibi gelerek modem kurulumunu gerçekleştirdi. Ancak kurulumdan sonra evin hiçbir yerinde internet çekmiyor ve bağlantıdan faydalanamıyorum. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm ...

13 Ekim tarihinde Superonline hesabımdan 6.100 TL kredi kartı ile çekildi. Bu işlem sonrası Denizli’deki bayiye giderek durumu bildirdim. Bayide müşteri hizmetleri tutanağı düzenlendi, IBAN numaram alındı ve tutarın kısa sürede tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen h...

15 gün önce İzmir/Menderes adresimde 12634590 numaralı başvuruyla Turkcell Superonline evde internet hizmeti için abone oldum. Başvurum sırasında port bekleme süresiyle ilgili detaylı bir bilgi verilmedi. Binaya hat çekildi, evime yaklaşık 5 metre kablo döşenip duvarlara çivilendi. Ancak port olmadı...

Turkcell Superbox 200 Mbps paketini yaklaşık 2 aydır Gaziantep Nizip’te kullanıyorum. Aylık 1100 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen, internet hızım aşırı yavaş ve bağlantı çoğu zaman çekmiyor. Diğer markalara göre çok daha fazla ücret ödememe rağmen, hizmetten hiç memnun değilim ve paketimin su...

Superonline fiber ev interneti kullanıcısıyım. İzmir Bornova Yeşilova Mahallesi’indeki adresimde, birkaç aydır internet bağlantısı neredeyse hiç çekmiyor ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Her zaman internet erişimiyle ilgili ciddi sıkıntı yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ...

06.09.2025 tarihinde Superonline üzerinden 50 Mbps VDSL ev interneti başvurusunda bulundum. Altyapımız Türk Telekom’a ait olduğu için, bağlantının aktif hale gelmesi adına Türk Telekom ekiplerinin gelip etiketleme yapması ve kabloyu belirlemesi gerekiyor. Ancak başvurumun üzerinden 12 gün geçmesine ...

Turkcell firmasından iki yıllık kontrat ile ev interneti aldık. Evimiz 100 m² ve modem orta odada olmasına rağmen hizmet alamıyoruz. Defalarca aramamıza rağmen ücretli servis veya ücretli parça öneriyorlar. Durumu defalarca izah etmemize rağmen, kontrat bitene kadar hizmet almasak da ödemesini yapma...

Superonline fiber internet aboneliğimde yaşadığım arıza nedeniyle iki gündür internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı oluşturduğumdan beri, onarımın tahmini süresi sürekli ileriye çekiliyor ve herhangi bir net bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, sadece tahmini süreyi gö...

3 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim. Şimdiye kadar bir şikayetim olmadı ama Ekim ayı başında taahhüdümü yenileyerek kullandığım 50 Mbps hız paketini 100 Mbps hız paketine yükselttim. Ancak taahhüt yenilendiğinden beri internet hızımda hiçbir iyileşme olmadı, hatta bağlantı neredeyse hiç çekmi...

Teknoloji çağında, 24 saate yakın süren internet kesintisinin mantığını anlamakta güçlük çekiyorum. Doğal afetlerde bile çoğu ülkede bu kadar uzun kesinti yaşanmıyor. Turkcell Superonline çalışanlarının özverili çalışmamasından dolayı sizi kutluyorum. 5G'ye böyle bir hizmetle geçilecekse endişeliyim...

76041601 numaralı Superonline fiber ev interneti müşterisiyim. Yaklaşık 11 yıldır hizmet almaktayım ve şu anda Bursa Yıldırım’da ikamet ediyorum. Mevcut paketim 200 megabit hızında ve aylık 500 TL ücret ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine 11 gün kaldı. Bu süreçte, herhangi bir aşım ücreti ödememek ve ma...

İzmir Bayraklı Refikşevket İnce Mahallesi 2140/6 Sokak No:145 K:1 D:1 EBC İnşaat Apartmanı adresinde Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 3-4 aydır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Son 4 gündür ise internetim tamamen yok ve hızlar çok düşük. 85 m²’lik evde diğer odalarda internet...

Superonline Turkcell internet çekmiyor. Ekranlarımızda ve çağrı merkezi ölçümünde sinyal iyi görünüyor ama evde internet çekmiyor. Çağrı merkezi de evde sinyal iyi görünüyor deyip yardımcı olamıyor. 2025 Mayıs ayında bağlatmıştık yeni eve taşındığımız için. Taşındığımızdan beri verim elde edemedik.

Turkcell Superonline ile yeni abonelik için görüştük ve abone olmak istediğimi belirttim. Ön abonelik sonrası 3-4 gün içinde ekip geldi ve evimin içine hat çektiler. Sonrasında, apartmandaki kutuda bulunan tüm portların dolu olduğunu belirterek altyapı ekibinin gelerek port ekleyeceğini ve ardından ...

12.000 TL olan Turkcell borcum için Söz Hukuk Bürosu ile beş taksit konusunda anlaştık ve 22 Ağustos’ta IBAN’a 2.000 TL ödeme yaptım. 10 Eylül’de Yapı Kredi hesabımdan icra yoluyla 9.000 TL çekildi. 5 Ekim’de ise maaş haczinden iş yerimin muhasebesi aracılığıyla kendilerine verdikleri IBAN’a 5.950 T...