Superonline cayma hakkı

Abonelik numaram: 12484128 Eski internet aboneliğim sona erdiğinde, yüksek fatura nedeniyle Superonline’ın Gaziantep Şehitkamil Fıstıklık Mahallesi’indeki özel bayisini telefonla arayarak fiber internet ve TV+ başvurusu yaptım. H**** Bey isimli temsilci, aylık fatura tutarının 400 TL olacağını beli...

Superonline Yalın VDSL hizmetimde, Bursa Osmangazi Soğukkuyu bölgesinde 1 ay 5 gündür hiç internet bağlantısı alamıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini 5 defa aradım, her seferinde kayıt açıldı ve 27 Ağustos’ta ekip geleceği söylendi ancak kimse gelmedi. Her aramamda “sorun çözülünce sizi ara...

Abone numaram 110240310784 olan Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında, yaklaşık 3-4 ay sorunsuz kullanımın ardından 22 Ağustos tarihinde internet hizmetim tamamen kesildi ve 16 gün boyunca hiçbir şekilde kullanılamadı. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum, modem değişimi yapıldı anca...

Superonline’a ait 65984347 numaralı Fiber 200 Mbps TV+ paketli aboneliğimi yaklaşık 1,5 yıl önce kendi adıma, kızımın Antalya’daki adresinde kullanılmak üzere başlattım. Kızım, bu interneti sorunsuz bir şekilde kullanıyordu. Yaklaşık 1,5 ay önce kızım Antalya içinde adres değiştirdi ve internetin ye...

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim (Abonelik No: 12620794). Aboneliğimin başladığı 2.8.2025 tarihinden bu yana TV hizmetinde sürekli donma ve TV’nin geç açılması sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar kesintisiz şekilde devam ediyor ve hizmetten verim alamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizme...

27 Ağustos’tan beri Superonline DSNZTE modemli 1000 Mbps internet paketimi neredeyse hiç kullanamıyorum. %80 oranında tamamen internet yok, kalan zamanda ise hız çok düşük olduğu için hizmetten faydalanamıyoruz. Evden çalıştığım için bu durum beni ve ailemi mağdur etti, ayrıca telefon operatörlerine...

Turkcell Superonline üzerinden aldığım ADSL 24 Mbps internet hizmetinde, 1 Haziran’dan bu yana sürekli bağlantı kopma sorunu yaşamaktayım. Sorunun çözümü için tüm ağ bağlantılarını ve modemi defalarca kontrol ettim, ayrıca müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçerek arıza kaydı oluşturdum. An...

Turkcell Superonline'nin 77227981 müşterisiyim. Kendilerinden 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. 3 gündür her telefon görüşmemde 72 saat yasal süreyi bekleyip ondan sonra cayma bedelsiz iptal edebileceklerini söylediler. 72 saat dolunca her türlü cayma bedeli yansıyacağını haksız olarak talep edi...

Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğimi, taşındığım yeni adreste Superonline altyapısı olmadığı için feshetmek istedim. Bu süreçte defalarca kez fatura, ikametgah ve kimlik bilgilerimi e-posta ile göndermeme rağmen, tarafıma 4100 TL tutarında cayma bedeli faturası yansıtıldı. Yaklaşık 3 ha...

03.09.2025'te Beşevler Mahallesi, Nilüfer/Bursa adresindeki evime Turkcell Superonline 50 Mbps internet bağlattım. Ancak bağlantıdan itibaren iki gün boyunca interneti sadece 1 dakika kullanabildim, ardından sürekli bağlantı kopmaları yaşadım. Her kopmanın ardından tekrar bağlandığımda modem giriş b...

07.07.2025 tarihinde Ankara Sincan’daki Turkcell Yenikent şubesine giderek, ev adresimde altyapı olup olmadığını sordum ve altyapı olduğu bilgisiyle Superbox internet satın aldım. İlk 10-15 gün sorunsuz kullandım; ancak sonrasında internet hızım ciddi şekilde düştü. Modemin bulunduğu odada, hatta ka...

Turkcell Superonline aboneliğimi taşındığım için iptal ettirmek istedim. Taşındığım için cayma bedeli ödememek adına benden belge talep edildi. Tüm istenen belgeleri dün, açık ve net bir şekilde okunaklı olarak göndermeme rağmen belgelerimin okunaklı olmadığı gerekçesiyle başvurum sürekli reddediliy...

6. Ayın 2025’inde Turkcell Superonline tarafından arandım ve mevcut 18 Mbps hızımı 24 Mbps’ye yükseltebileceğim, bunun için de 559 TL’ye bir yıl taahhütlü kullanım yapabileceğim söylendi. Teklif kabul ettim ve 24 Mbps VDSL limitsiz pakete geçiş yaptım. Ancak kullanmaya başladıktan yaklaşık iki hafta...

Superonline ADSL aboneliğim kapsamında, Ankara Altındağ’da internet altyapısında yaşanan arıza nedeniyle hizmet alamadım. Tarafıma, önümüzdeki bir ay boyunca da internet hizmetinden yararlanamayacağım bildirildi. Bu nedenle aboneliğimin iptalini talep ettim. Ancak bugün, 74693311 numaralı müşteri he...

22 Ağustos 2024 tarihinden bu yana, yani toplam 12 gündür Superonline Fiber 1000 internet hizmetim tamamen kesik durumda. Defalarca (toplamda 12 kez) müşteri hizmetleriyle ve ekiplerle iletişime geçtim. Her defasında altyapı kaynaklı bir sorun olduğu belirtilip, sadece arıza kaydı oluşturulduğu ve a...

Superonline limitsiz fiber internet hizmetim 10 Ağustos 2024 tarihinden bu yana, yani 20 günü aşkın süredir tamamen kesik durumda. İzmir Konak’taki adresimde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “3 saat içinde düzelecek, gene...

Superonline VDSL aboneliğim kapsamında, 2018 yılından bu yana satın aldığım internet hızını hiçbir zaman alamadım ve sürekli teknik sorunlar yaşadım. Ayrıca bulunduğum Batman Merkez Kültür Mahallesi adresinde Superonline tarafından fiber hizmeti sunulmadığı için, diğer firmaların fiber hizmetinden y...

Mayıs 2025’te Ankara Yenimahalle’de altyapısı olmayan binamızda kapı kapı dolaşan Superonline çalışanı, anneme cayma bedeli olmadan kapatabileceğimizi söyleyerek Box internet aboneliği için sözleşme imzalatmıştır. Ancak şimdi aboneliği kapatmak istediğimizde 2100 TL cayma bedeli talep ediliyor. Bu d...

Superonline fiber internet aboneliğimin nakil işlemi sırasında, taşınacağım adreste altyapı bulunmadığı için abonelik feshi talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ikametgah belgesini ilettim ve tarafıma cayma bedeli yansımadan çıkış işleminin yapılacağını belirttiler. Ancak 26.08.2025 t...

10 gündür Superonline fiber internet hizmetimde yaşadığım hız problemi nedeniyle Şikayetvar üzerinden başvuruda bulundum. Ertesi gün, kendisini Ankara Superonline Çankaya bölge sorumlusu olarak tanıtan T**** Bey (0 (537*********45) tarafından arandım. İnternet hız sorunumun modemimin eski olmasından...