to read complaints and reviews, or file yours.Evde kullanmakta olduğum Turkcell Superonline internet hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi problemler yaşamaktayım. Bağ...lantım sürekli kopmakta ve sağlıklı bir şekilde internet kullanımı sağlayamamaktayım. Bu durum günlük işlerimi ve özel hayatımı olumsuz etkilemektedir. Sorunun çözümü için defalar
"İadesi oldu teşekkürler"
Konu: Haksız Cayma Bedeli ve Belge Dayatması hakkında Şikayet Ben, Turkcel...l Superonline aboneliğimi taşındığım yeni adreste firmanın altyapısı bulunm
Turkcell Superonline üzerinden aldığım internet ve TV hizmeti, 27 Nisan 2026 tarihinden bu yana tamamen kesik durumdadır... ve 6 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Arıza kaydı oluşturulmasına rağmen sorun giderilmemiş, tarafıma net bir çözüm süresi de verilmemiştir. İstanbul Maltepe’de bulunan a
Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Kartal’daki adresimde 1000 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum. Geçtiğ...imiz yıl Temmuz ayında paket yenilemesi sırasında bulunduğum adreste 1000 Mbps hızında internet hizmeti verildiği söylendi ve ben de buna güvenerek bu pakete geçiş yaptım. 2026 yı
Yıllardır Turkcell Superonline 100 Mbps internet abonesiyim. Geçen hafta çarşamba günü internetim tamamen kesildi ve yak...laşık bir haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Abone numaram 74639026. Sorun başladığından beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım, he
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Fatih’te bulunan adresimde 26 Nisan’dan bu yana hiç internet hiz...meti alamıyorum. O günden beri bağlantı tamamen kesik ve tek bir kez bile internet erişimi sağlayamadım. Yaklaşık dört gündür Superonline müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum.
Turkcell Superonline bünyesinde, kağıt üzerinde 1000 Mbps hız vadeden internet hizmetini kullanmaya başladım. Ancak hizm...etin aktifleştiği günden itibaren aşağıda belirttiğim ciddi mağduriyetleri yaşamaktayım: Hizmet kusuru ve yanıltıcı hız: 1000 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen, sosyal medya plat
Superonline fiber ev interneti aboneliğim, yeni bir adrese taşınmam ve taşındığım yerde fiber altyapı bulunmaması nedeni...yle iptal edilmek zorunda kaldı. Nakil talebim sonrasında, cayma bedeli yansımaması için benden ikametgah istenildi. İkametgah işlemlerinin uzun sürebileceğini belirterek bunun yer
Turkcell gibi sözde kurumsal fakat asla müşterilerinin sorunlarına gerekli hassasiyet göstermeyen, kurumsallıkla yakında...n uzaktan alakası olmayan bir firmadan ev interneti satın aldım. Dışarı çıkıp evime döndüğümde modem üzerinde los yazılı bir ışığın kırmızı renkte yanıp söndüğünü fark ettim. Onun
"Sorunum halledildi"
İstanbul Avcılar’daki adresimde 15.04.2026 tarihinde Turkcell Superonline internet ve TV+ hizmeti için kurulum ekibi gel...di. Gelen ekip, sözlü olarak bize 14 gün içinde hiçbir ücret ödemeden cayma hakkımız olduğunu, memnun kalmazsak ya da sorun yaşarsak bu süre içinde hiçbir bedel ödemeden iptal edeb
Superonline 1000 Mbps internet kullanıcısıyım. Evimde ZTE h3600 v9 modem bulunuyor ve yaklaşık 6 aydır Wi-Fi kaynaklı ci...ddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle jitter hataları, sık sık kopmalar ve sayfa yenileme sırasında bağlantı hataları yaşıyorum. Zaman geçtikçe bu sorunlar daha da arttı ve artık inter
Turkcell Superonline 06/04/2026 tarihinden bu yana altyapı arızası nedeniyle internet hizmeti vermiyor. Bugün ayın 22 si... ve tüm bu mağduriyete rağmen (17 gün) abonelik iptalini yokuşa sürüyor ve yıllardır kendisine güvenen müşterilerini mağdur etmeye de devam ediyor. Taahhütlü paket olduğu için fesi
15.04.2026 tarihinde Superonline internet sitesi üzerinden bireysel Turkcell Superonline ev interneti ve TV Plus hizmeti... için başvuru yaptım. A******** k******* 1545 Cad. No:1/B k:5/11 adresindeki evime 16.04.2026 tarihinde Güneykent İletişim isimli bayiiden yönlendirilen ekip kurulum için geldi. İn
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için Kocaeli Darıca Emek Mahallesi’ndeki adresimde hizmet almaktayım. Adı...m Burak K*****, müşteri numaram 5801**31’dir. 2021 yılından beri müşterilerim ve 27 Şubat 2026 tarihinde taahhüdümü yeniledim. Yenileme sırasında cayma hakkımı kullanmam halinde ya
"Tarafıma ulaşılıp ücretsiz modem değişikliği yapıldı."
Superonline üzerinden İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde yaklaşık 10 gündür, 08.04.2026 tarihinden beri 100 Mbps fiber... internet hizmeti kullanmama rağmen ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle online oyunlarda ping değerim zaman zaman 600 MS seviyelerine çıkıyor, bunun yanında Instagram gib
16 Nisan 2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 70530574 numaralı hi...zmet ile 1000 Mbps hızında internet aboneliği başlattım ve kurulumum yapıld
Superonline ev interneti aboneliğimde hizmet almaya sadece 4 gün önce başlamama rağmen, bu süredir devam eden bağlantı s...orunu yaşamama rağmen sorun bir türlü giderilmedi. İnternete sağlıklı şekilde bağlanamadığım için cayma hakkımı kullanmak istediğimde ise tarafıma 4.400 TL tutarında cezai bedel çı
Turkcell Superonline’ın 100 Mbps fiber internet paketi için Ankara Yenimahalle Yenibatı Mahallesi’ndeki adresime gelen s...atış temsilcileri, tarife tanıtımı sırasında fiyatın yüksek olduğunu belirttiğimde, buna ek olarak Turkcell TV+ üyeliğini ücretsiz sağlayabileceklerini söylediler. Bu beyana güvene
Turkcell Superonline üzerinden uzun süredir fiber 1000 Mbps limitsiz ev interneti aboneliği kullanıyordum. 16.01.2026 ta...rihinde farklı bir adrese taşındım ve yeni adresimde Turkcell Superonline’ın kendi altyapısı bulunmadığı için, e-Devlet üzerinden “taşınma nedeniyle altyapı yetersizliği” kapsamınd
Superonline fiber internet aboneliğim için yeni taşındığım bölgede Superonline altyapısı olmadığı gerekçesiyle cayma bed...eli ödemeden fesih talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ikametgah belgemin yeterli olacağını, bunu mail yoluyla iletmem halinde cayma bedelsiz fesih işlemi
"Paramı Hakem Heyeti sayesinde bugün banka kartıma iade ettiler"
Turkcell Superonline’dan 6.04.2026 tarihinde 100 Mbps fiber, limitsiz internet aboneliği başlattım. Bağlantıyı yalnızca ...6 gün kullanabildim, bu süre içinde sürekli bağlantı sorunları yaşadığım için hizmetten fayda sağlayamadım ve 12.04.2026 tarihinde aboneliğimi iptal ettim. Aboneliği, mesafeli sat
Superonline Altyapı Yokluğuna Rağmen Cayma Bedeli Çıkardı! Yeni taşındığımız adreste altyapısı olmadığı için fesih yapı...ldı, belgeler iletildi ve ekipmanlar eksiksiz teslim edildi. Haklı fesih olmasına rağmen cayma bedeli adı altında haksız ücret yansıtıldı. Bu hukuksuz ücretin iptalini ve mağduriye
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
