Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Sürekli Kesilen İnternet Faturasıyla Mağdur Olduk Destek Alamıyoruz

ID:33589146

Sürekli Kesilen İnternet Faturasıyla Mağdur Olduk Destek Alamıyoruz

Tuba

Superonline

05 Eylül 2025 21:51

469

27 Ağustos’tan beri Superonline DSNZTE modemli 1000 Mbps internet paketimi neredeyse hiç kullanamıyorum. %80 oranında tamamen internet yok, kalan zamanda ise hız çok düşük olduğu için hizmetten faydalanamıyoruz. Evden çalıştığım için bu durum beni ve ailemi mağdur etti, ayrıca telefon operatörlerine ek internet almak zorunda kaldık. Aylık 650 TL fatura ödüyorum ve kullanmadığım günlerin ücretinin de ödetilmesini istemiyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açıldı ve 24 saat içinde ekip yönlendirileceği söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve teknik ekip evime gelmedi. Sorunun çözümü için hiçbir destek alamadım, taleplerime dönüş yapılmıyor. Sözleşmem devam ediyor ve cayma hakkım yok.

Acilen internet sorunumun çözülmesini ve kullanmadığım günlerin faturasından muaf tutulmak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

05 Eylül 2025 21:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

09 Eylül 2025 15:24

Merhaba , Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4 Gündür İnternet Yok, Yanlış Bilgiyle Arıza Kaydı Kapatıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Birkan

Superonline

18 Ağustos 2025 23:48

1.840

17.08.2025 tarihinde saat 03:00 sularında Superonline Fiber Limitsiz 1000 internet paketimde bağlantı sorunu yaşadım. Wi-Fi üzerinden bağlantı sağlayamazken, yalnızca kablolu bağlantı çalışıyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda modemimin seri numarasının okunamadığı ve uzaktan destek verilemeyeceği...

İptal Edilmeyen Abonelik Ve Kullanmadığım İnternet İçin Yüksek Fatura Mağduriyeti

Nurullah

Superonline

17 Eylül 2025 21:09

453

Superonline Fiber 1000 Mbps ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Taahhüt sürem Haziran 2025’te dolduktan sonra, Superonline yetkilisi m*** isimli bir kişi tarafından arandım ve hattımı kapatıp eşimin üzerine yeni bir abonelik başlatmam durumunda indirimden yararlanabileceği...

İptal Edilmeyen Abonelik Ve Kullanmadığım İnternet İçin Yüksek Fatura Mağduriyeti

iptal-edilmeyen-abonelik-ve-kullanmadigim-internet-icin-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 4 Gündür Süren İnternet Kesintisi İşimi Aksatıyor, Teknik Destek Sağlanmıyor

Rabia

Superonline

04 Kasım 2025 08:31

451

200 Mbps hızında Superonline ev interneti kullanıyorum. Cumartesi öğlen saatinden beri internet bağlantımda arıza var ve evden çalıştığımı defalarca belirtmeme rağmen 4 gündür hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli belli bir saat veriliyor, ancak verilen saatlerd...

1 Yorum

Alper sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Hız Vaadi Gerçekleşmedi, Sürekli Mağduriyet Yaşıyorum

Alper

Superonline

02 Ağustos 2025 11:40

741

2025 Ocak ayında Superonline müşteri hizmetleri tarafından aranarak, mevcut 100 Mbps internetimin "süper hız ve memnuniyet" vaadiyle ekstra ücret karşılığında 1000 Mbps’ye yükseltileceği söylendi ve bu teklif tarafımdan kabul edildi. Ancak paket değişikliğinden bu yana taahhüt edilen 1000 Mbps hızı ...

1000-mbps-hiz-vaadi-gerceklesmedi-surekli-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

2 Destek

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Söz Verilen Hız Ve Fiyatlar Sağlanmadı, Destek Alınamıyor

Murat

Superonline

10 Ekim 2025 00:59

1.065

Superonline’dan fiber internet aboneliği başlatırken 1000 Mbps hız sözü verildi ve ilk 3 ay 550 TL, sonraki aylar ise 680 TL olarak faturalandırılacağım belirtildi. Ancak ilk ay 657 TL, ikinci ay ise 808 TL fatura geldi. Ayrıca, taahhütlü olmama rağmen şu an taahhüt bedelimin 800 TL olduğu söyleniyo...

2 Destek