Superonline cayma hakkı

25.08.2025 tarihinde, akşamüstü saatlerinde Superonline tarafından eşim arandı ve mevcut ADSL modemimizin değiştirilmesinin zorunlu olduğu, bunun için 4.900 TL ücret ödememiz gerektiği, aksi takdirde iptal durumunda 9.000 TL cayma bedeli ödeyeceğimiz söylendi. Arama sırasında hemen karar vermemiz ge...

Superonline 5164**75 abone numaralı Fiber internet hizmetimle ilgili yaklaşık bir haftadır teknik destek alamıyorum. Zaman zaman bağlantı sorunları yaşadım ve bu nedenle müşteri hizmetleriyle iki defa iletişime geçtim, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hizmeti iptal etmek istediğimde ise beş ...

Yaklaşık 2 aydır Turkcell Superonline ev internetimde sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum, her seferinde altyapı ekibine yönlendirildim. Ancak altyapı ekibi binadaki hatta bir problem olmadığını söylüyor ve hiçbir ekip binaya gelmeden sadece SMS ile bilg...

Evimde Vodafone internet hizmeti kullanıyordum ancak Superonline altyapısı kullanıyordu. 1 hafta kadar sonra Superonline fiber internet ve TV box hizmeti için Superonline bayi satışçısı tarafından arandım. Görüşmede, TV box içeriğinde Bein Connect kanalının bulunduğu ve yeni anlaşma yapıldığı, ayrıc...

18/08/2025 tarihinde, Superonline’da çalıştığını belirten bir kişi 73577732 numaralı fiber internet aboneliğimin kurulumu için Derince Yenikent adresine geldi. Biz daha modemin nereye kurulacağına karar vermeden, yaklaşık 10 dakika içinde kabloyu çekip modemi kurdu ve gitti. Ancak, modemin doğru yer...

Superonline Online özel 500 Mbps ve TV+Pro paketim ile aboneliğimi uzattım. Paket kapsamında yer alan TV+Pro kurulumu için defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen firma sürekli “bakıyoruz, inceliyoruz” diyerek oyalıyor ve hiçbir somut adım atmıyor. Bir hafta geçmed...

17 Ağustos 2025 saat 10.45'ten itibaren Superonline ADSL internet bağlantım tamamen kesildi. Mersin Toroslar ilçesinde hizmet almaktayım ve bağlantı kopması nedeniyle interneti hiç kullanamıyorum. Sorunun bina dışındaki telefon kutusundan modeme gelen kablonun, özensiz şekilde bağlanması sonucu kopm...

17 gün önce Superonline Superbox hizmetini kullanmaya başladım. Ancak ilk haftadan sonra bağlantı sorunları yaşadım ve son 1 haftadır hiç kullanamıyorum. Bu nedenle, 30 gün dolmadan iade hakkımı kullanmak istedim. Fakat müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade etmem durumunda 1000 TL’nin üze...

29 Haziran 2024'den bu yana Superonline internet+TV hizmetimde sürekli olarak internet hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve herhangi bir düzelme olmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, sadece bir kez kayıt açıldı ve sorun devam ettiği halde yeni kayıt ...

Superonline’dan aktif olarak kullandığım fiber internetimi, taşındığım yeni adreste fiber altyapısı olmadığı için iptal ettirdim. 16.07.2025 tarihinde Eskişehir Tepebaşı Batıkent Mahallesi’ne taşındım ve iptal işlemi için gerekli evrakları e-posta yoluyla ilettim. Kısa süre sonra işlemin onaylandığı...

Superonline internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tüm fatura ve ödeme bildirimleri bana ait olmayan bir telefon numarasına gönderildiği için hiçbir gecikme uyarısı almadım ve aboneliğim bilgim dışında iptal edildi. Sonrasında tarafıma 3.474,80 TL tutarında haksız bir cayma bed...

Turkcell Superbox’a yeni abonelik yaptım, yüksek hız ve stabil internet vaadiyle başvurdum. Ancak elime eski model bir modem (yıllar önce üretilmiş, teknik olarak yetersiz) gönderdiler. Sonuç: Hız hiçbir şekilde 20 Mbps üzerine çıkmıyor. 4.5G altyapısında bu hız, çağımızda kabul edilemez. Daha günc...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin taşınması için 02.08.2025 tarihinde nakil talebinde bulundum. Ancak 12.08.2025 tarihine kadar adresim güncellenemedi ve hatalı işlemler yapıldı. Sonunda "sinyal alınamıyor" gerekçesiyle talebim iptal edildi. Cayma hakkımı kullanmak istediğimi ilettim ...

Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyordu. Mart 2025’te Pendik Kaynarca, Çamçeşme Mahallesi Meşale Sokak A1 Blok adresine taşındım ve nakil işlemi için başvurdum. Ancak yeni adresimde altyapı olmadığı belirtildi. Bunun üzerine aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Benden taşındığıma dair ...

Turkcell Superbox 200 GB paketini yaklaşık 2-3 aydır İzmir Dikili Uzunburun Mahallesi Zümrüt Sokak adresinde kullanıyordum. Bu süre boyunca günün her saatinde bağlantı kopmaları yaşadım. Modem üzerinde herhangi bir uyarı ışığı yanmamasına rağmen, internet bağlantım sürekli kesiliyordu. Özellikle evd...

10973896 hizmet numaralı Turkcell Superonline aboneliğimle ilgili yaklaşık 3 haftadır Ankara Etimesgut Altay Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti alamadım. Sorunun başladığı ilk gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Teknik ekip iki kez evime gelerek sorunu çözdüklerini bel...

Superonline evde internet (sınırsız paket) hizmetinizden Antalya’da, 7 Haziran saat 11:00’de başlayan ve 8 Haziran sabah 07:00’ye kadar süreceği belirtilen sürekli internet kesintisi nedeniyle mağdur oldum. Bu süre zarfında her 3 dakikada bir internet kesildi ve müşteri hizmetlerini 4 kez aramama ra...