to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet aboneliğimin nakil işlemi sırasında, taşınacağım adreste altyapı bulunmadığı için abonelik feshi talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ikametgah belgesini ilettim ve tarafıma cayma bedeli yansımadan çıkış işleminin yapılacağını belirttiler. Ancak 26.08.2025 tarihinde hesabıma 6 bin TL’nin üzerinde cayma bedeli yansıtıldı.
Durumu tekrar müşteri hizmetlerine ilettim, benden yeniden ikametgah belgesi ve fatura talep ettiler. Tüm belgeleri mail yoluyla göndermeme rağmen, tarafıma “mail yoluyla bize ulaşan bir şey yok” şeklinde dönüş yapıldı ve sürecin uzatıldığını düşünüyorum. Tüm işlemleri telefon ve mail yoluyla gerçekleştirdim, herhangi bir şubeye gitmedim. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve henüz cayma bedelini ödemedim.
Müşteri numaram: 63207327. Taşındığım adreste altyapı olmadığı için cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Superonline Fiber internet aboneliğim için 04/09/2025 tarihinde nakil başvurusu yaptım. 07/09/2025 tarihinde ise nakil işleminin gerçekleştirilemediği bilgisini aldım ve bu nedenle aboneliğimin iptalini talep ettim. Ancak tarafıma 3900 TL tutarında fesih bedeli fatura edildi. Müşteri numaram: 5457*...
31 Temmuz'da taşınmam nedeniyle Superonline fiber internet aboneliğimin iptalini talep ettim. Yeni taşındığım Küçükçekmece/İstanbul adresimde fiber altyapı bulunmadığı için, müşteri hizmetleri tarafından aboneliğimi iptal etmem gerektiği ve bu durumda cayma bedeli yansıtılmayacağı belirtildi. Buna r...
24.10.2025 tarihinde yeni taşındığım İstanbul Beyoğlu’ndaki adreste fiber altyapı bulunmadığı için Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi, cayma bedeli olmadan iptal hakkımı kullanarak sonlandırmak istedim. Benden istenilen tüm belgeleri eksiksiz olarak sisteme yükledim. Müşteri hizmetlerin...
Yorumlar