Superonline cayma hakkı

18 Eylül 2025 tarihinde İzmir Buca’daki adresimde, alt kat komşumun karşı dairesinin yanan internet kablosu değiştirildikten sonra benim Turkcell Superonline 50 Mbps 12 ay taahhütlü internet hizmetimin sinyali tamamen kesildi. O günden beri, yani 4 gündür internetsizim ve hiçbir şekilde bağlantı sağ...

Superonline ev interneti hizmetini İzmir Bayraklı’da yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Abone numaram: 519683. Hizmeti aldığımız günden beri sürekli bağlantı kopması, düşük hız ve zaman zaman tamamen internet erişiminin olmaması gibi ciddi sorunlar yaşıyoruz. Bu sorunlar günün her saatinde, özellikle de...

Superonline İzmir Karşıyaka’daki fiber internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır sürekli internet kesintileri yaşıyorum. Özellikle son 3 gündür gündüz saatlerinde tamamen internetsiz kaldık, sadece gece 2 ile sabah 8-9 arasında internet veriliyor. Gün içinde ise sürekli “çalışmalar sürüyor” denilerek m...

Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili önemli bir mağduriyet yaşamaktayım. Yakın zamanda İzmit/Kocaeli’den Yeşilyurt/Malatya’ya taşındım. Taşındığım yeni adreste henüz internet altyapısı bulunmuyor ve evde iskan işlemleri tamamlanmadığından dolayı ikametimi de buraya alamıyorum. Bu nedenle m...

09.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden Fiber 200 internet paketi için telefonla abonelik başvurusunda bulundum. Kurulum yapıldıktan kısa süre sonra, 12.09.2025 tarihinde bağlantım tamamen kesildi. Bunun üzerine arıza kaydı oluşturdum ancak sorun çözülmedi. Yaşadığım mağduriyet nedeniyl...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, aylarca telefon ve SMS yoluyla yapılan ısrarlı aramalar sonucunda henüz taahhüdüm bitmemişken geçen hafta yenilemek zorunda kaldım. Ancak taşındığım yeni adresim olan İstanbul Üsküdar’da 4 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Hizmet alamad...

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ücret karşılığında teknik ekip gönderebileceklerini söylediler, ekip geleceğini belirttiği saatte gelmedi ve iş yerimden boşuna izin...

Superonline’dan yaklaşık 2 ay önce İzmir Menemen’de 50 Mbps fiber ev interneti aboneliği başlattım (Müşteri No: 12676833). Aboneliği aldığım günden beri sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Toplamda 4-5 kez internetim kesildi ve genellikle 1 gün içinde düzeliyordu. Ancak son 3 gündür hiç internetim...

10 Haziran 2024 tarihinde Bursa Osmangazi’de Turkcell Superbox 100 GB cihazımı teslim aldım. Cihazı bağladıktan sadece yarım saat sonra çalışmamaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sorun için servis göndereceklerini ancak bunun için 650 TL ücret alınacağını söylediler. Henüz yarım saat önce...

İnternetimi feshetmek için talepte bulunuyorum fakat cayma bedeli yansıtılıyor. Memnun değilim. Üç ay oldu, hâlâ aynı durum devam ediyor. Müşteri hizmetlerine bildiriyorum, olmuyormuş diyorlar. Koskoca Turkcell Superonline'ın tüketiciyi korumak adına ücretsiz fesih hakkı yok. İlk 15 gün içinde de, ü...

23.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline internet kurulumu için yetkili ekip evime geldi. Kurulum işlemi tamamlandı, hat aktif edildi. Kurulum sırasında benden kimlik, imza, kod gibi tüm istenilen belgeler ve bilgileri eksiksiz şekilde verdim. Ancak 17.09.2025 tarihinde Turkcell TİM (053***32 00 0...

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 2-3 hafta önce İstanbul/Pendik’te adres değişikliği yaptım ve yeni adresimde bağlantı kurulması için ekipler geldi. Ancak teknik yetersizlik nedeniyle bağlantının sağlanamayacağı belirtildi ve işlem tamamlanamadı. Bu durumda hizmetten yar...

Superonline Fiber internet aboneliğimi yaklaşık 3 ay önce altyapı kaynaklı nakil sorunu nedeniyle iptal ettirdim. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemde, bu sorun nedeniyle cayma bedeli olmadan iptal işlemi yapılacağı belirtildi. Ancak buna rağmen tarafıma 3.357 TL tutarında cayma bedelli fatura...

Superonline Fiber internetimi yeni iş yerime taşımak için yaklaşık 1 ay önce başvuru yaptım. Ancak yeni adresimde altyapı olmadığı için taşıma işlemi gerçekleşmedi ve aboneliğim iptal edildi. Modemi de iade ettim. Başta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, altyapı olmadığı için tarafımdan herhangi bi...

6 gün önce Ankara/Yenimahalle AP Isport adresindeki yeni daireme Superonline fiber internet kurulumu yapıldı ve 12.09.2026 tarihine kadar taahhütlü bir sözleşme imzaladım. Ancak bağlantıdan sadece 1 gün faydalanabildim, sonrasında internet tamamen kesildi. Teknik servis talebim üzerine ekipler geldi...

Superonline’dan “100 Mbps’ye kadar limitsiz VDSL” ev interneti hizmeti için 1 hafta önce başvuru yaptım. Yeni taşındığım Eskişehir/Tepebaşı adresimde Superonline altyapısı bulunmadığı için internet hattımı kullanamıyorum. Başvurum sırasında herhangi bir müşteri veya başvuru numarası verilmedi. Müşte...

Superonline aboneliğimi iptal etmek için başvuru yaptım ve gerekli belgeleri ilettim. Ancak yeni taşındığım adreste Superonline altyapısı bulunmadığı halde tarafıma cayma bedeli yansıtıldı. İcra işlemi başlatılmaması için bu cayma bedelini ödemek zorunda kaldım. Yaklaşık bir aydır müşteri hizmetleri...

11.09.2023 tarihinden beri Kayseri Talas'taki adresimde Turkcell Superonline Fiber TV hizmetinde sürekli yayın kesintisi yaşıyorum. 4 gündür hiçbir şekilde yayın alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açıldığı söylendi fakat mağduriyetim giderilmedi. Yaşadığım ...

Superonline firmasının internet kesintisine çözüm üretememesinden dolayı mağduriyet yaşamaktayız. 08.09.2025 tarihinden itibaren internet kesintisi yaşamaktayız. Talep oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm bulunamadı. Bu sene başından beri her ay aralıksız yaşıyoruz ve alamadığımız hizmet için para ...

Turkcell Superonline 24 Mbps limitsiz ADSL paketimi Antalya Serik ilçesi Kökez Mahallesi Cumhuriyet Caddesi 103/1 adresine taşımak için 30 Ağustos 2025 tarihinde talepte bulundum. Taşınma işlemim alt yapısal sorun nedeniyle 15 gündür sonuçlandırılamadı ve bu süreçte internet hizmetim tamamen kesildi...

04.09.2025 tarihinden itibaren İzmir Karabağlar Günaltay’da kullandığım 35 Mbps Limitsiz TV Plus paketimde internet hizmetim tamamen kesildi. Arıza kaydı oluşturmama rağmen 48 saat içerisinde çözüleceği söylendi, ancak 72 saat geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ...