to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli İtirazı
26 Ocak 2026 tarihinden beri İstanbul Ataşehir Mevlana Mahallesi Gazi Atatürk Caddesi No:8 Daire:4 adresimde bulunan Kablo Net internet hizmetim tamamen kesik; 12 gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Buna rağmen faturam işlemeye devam ediyor.
Hizmet numaram 1032754141, abonelik sahibinin adı soyadı Atilla Y*****’dır. 12 günlük bu süreçte Kablo Net müşteri hizmetlerini birçok kez arayarak hem arıza kaydı hem şikayet kaydı oluşturdum. Her aradığımda “Bölgenizdeki arızalarla ilgili çalışmalarımız devam ediyor” bilgisinden başka somut bir bilgi ya da çözüm sunulmadı; ne bir teknik ekip yönlendirildi ne de net bir süre verildi.
12 aylık ilk sözleşmem bittikten sonra tekrar 24 aylık taahhüt verdim ve şu an ikinci 12. aydayım; taahhüdüm bu yıl ekim ayında sona erecek. İnternet hizmeti 12 gündür hiç sağlanmamasına rağmen, iptal etmek istediğimde tarafıma yaklaşık 4.000 TL cayma bedeli çıkartılıyor. Hem hizmet alamadığım için mağdur ediliyorum hem de sanki kusur bendeymiş gibi cayma bedeli talep ediliyor.
Aylık yaklaşık 400 TL ödediğim bu internet hizmetinden 26 Ocak 2026’dan bu yana faydalanamıyorum. Bu süreye ilişkin faturanın iptal edilmesini veya gerekli indirimin yapılmasını, ayrıca günlerdir çözülemeyen kesinti nedeniyle taahhütlü aboneliğimi sonlandırmak istersem herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde sağlanmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde taahhütsüz ve cezai bedelsiz çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Kopyala yapıştır cevap göndermeyin sorunu çözün faturayı göndermiş siniz 12 günlük kesintimi düşmemişsiniz ve hala internet yok ne Zaman geleceği belli değil
15 gün aradan sonra arıza giderildi
