to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ağustos 2024 tarihinden bu yana, yani toplam 12 gündür Superonline Fiber 1000 internet hizmetim tamamen kesik durumda. Defalarca (toplamda 12 kez) müşteri hizmetleriyle ve ekiplerle iletişime geçtim. Her defasında altyapı kaynaklı bir sorun olduğu belirtilip, sadece arıza kaydı oluşturulduğu ve aciliyetimin iletildiği söylendi. Ancak bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı, ekipler herhangi bir müdahalede bulunmadı ve arıza kaydım da “çözüldü” olarak kapatıldı. Oysa hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Arıza ekibiyle iletişime geçilmediği halde, benimle iletişime geçtiklerini ve ulaşamadıklarını iddia ederek yanıltıcı bilgiler veriliyor. Superonline mobil uygulamasındaki canlı destek üzerinden iptal talebinde bulunduğumda ise, kullanamadığım hizmet için 4000 TL cayma bedeli çıkarılıyor. Hizmet alamadığım bir aboneliği iptal ettirmek istediğimde bu ücretin talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca iptal için ödeme yapmayacağımı belirttiğimde tarafıma dönüş yapılmıyor.
6 aylık taahhüdüm kalmasına rağmen, hizmet alamadığım bu süre için faturamda herhangi bir indirim veya iade de yapılmadı. Hâlihazırda kesilen faturayı ödememekte kararlıyım.
12745997 numaralı aboneliğimin, hiçbir ücret yansıtılmadan ve cayma bedeli alınmadan feshedilmesini talep ediyorum. Ayrıca hizmet alamadığım günler için de herhangi bir ücret ödemek istemiyorum.
Superonline Fiber internet abonesiyim (Abone No: 0071364274). 24/09/2025 tarihinde saat 19:00’da Tuzla Cami Mah. S**** Ş** Sokak, Marmados Sitesi 24. Blok No:21 İç Kapı No:3 adresindeki evime geldiğimde internet bağlantımın tamamen kesildiğini fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak arıza ka...
30 Eylül 2025 tarihinde başvurduğum Superonline fiber 1000 Mbps ev interneti ve TV paketi kurulumu yapıldıktan sadece 3 gün sonra bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Anlık olarak internet hızında düşüş, kopmalar ve TV cihazında donmalar meydana geliyor. Bu sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizm...
Superonline internet aboneliğimin bulunduğu adresteki internet hizmetinde 4 Aralık 2024' ten beri sürekli olarak kopma ve hız sorunları yaşamaktayım. Bu sorunlar nedeniyle müşteri hizmetlerinize defalarca kayıt oluşturdum ancak sorunum hala çözüme kavuşturulmamıştır. Müşteri hizmetleri temsilcisi v...
14 Ağustos 2024 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki adresimde, mahallede yapılan elektrik altyapı çalışmaları sırasında fiber internet kablomuz kesildi. Bu durumu hem elektrikçiler Superonline’a bildirdi, hem de ben aynı gün müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak o günden bu yana, yani beş gündür (bugün 18 ...
Yorumlar