to read complaints and reviews, or file yours.TV Hizmetinde Sürekli Donma Ve Geç Açılma Sorununa Çözüm Bekliyorum
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim (Abonelik No: 12620794). Aboneliğimin başladığı 2.8.2025 tarihinden bu yana TV hizmetinde sürekli donma ve TV’nin geç açılması sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar kesintisiz şekilde devam ediyor ve hizmetten verim alamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak şu ana kadar bir çözüm sunulmadı ve halen beklemekteyim. Ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum ve herhangi bir fatura borcum bulunmamaktadır.
Yaşadığım bu sorunun bir an önce giderilmesini, aksi takdirde aboneliğimin cayma hakkını kullanarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2 Eylül 2025 tarihinden beri 126xxx94 numaralı Turkcell Superonline TV abonesiyim. İstanbul Kadıköy Bostancı’da ikamet ediyorum. Yaklaşık 14 saattir TV’de yayın kesintisi sorunu var ve TV açılmıyor. Turkcell Superonline TV’de bu tip bir sorun yaşamam beni çok şaşırttı. İki hafta önce de yayın donması sorunu nedeniyle ekip gelmişti. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ekibi bekliyorum. Umarım sorun çözülür ve Turkcell’i bir daha bu tip sorunlar nedeniyle aramak zorunda kalmam.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Tijen Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
