Superonline cayma hakkı

10973896 hizmet numaralı Turkcell Superonline aboneliğimle ilgili yaklaşık 3 haftadır Ankara Etimesgut Altay Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti alamadım. Sorunun başladığı ilk gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Teknik ekip iki kez evime gelerek sorunu çözdüklerini bel...

Superonline evde internet (sınırsız paket) hizmetinizden Antalya’da, 7 Haziran saat 11:00’de başlayan ve 8 Haziran sabah 07:00’ye kadar süreceği belirtilen sürekli internet kesintisi nedeniyle mağdur oldum. Bu süre zarfında her 3 dakikada bir internet kesildi ve müşteri hizmetlerini 4 kez aramama ra...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim, belge eksikliği gerekçesiyle 3 Ağustos 2025 tarihinde donduruldu. Yaşadığım Çanakkale/Çan ilçesinde herhangi bir Superonline şubesi bulunmadığı için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sorunumun 72 saat içinde çözüleceği bilgisi verildi ancak defal...

14 Temmuz tarihinde internet sorunu yaşamaya başladım. Müşteri hizmetlerini aradım ancak acil olarak hastaneye yatmamız gerektiği için süreci takip edemedim. Yaklaşık 15 gün sonra eve döndüğümüzde hâlâ internetimiz yoktu. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bir teknik servis geldi ve arızayı giderdi...

Turkcell Superonline’dan İstanbul Sancaktepe’de fiber internet hizmeti aldım. Aboneliğin ilk haftasından itibaren neredeyse her gün, gün boyu süren kesintiler yaşadım. Sorunun sürekli olması nedeniyle 15 gün dolmadan sözleşmemin cezasız olarak iptal edilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleriyle defa...

01.08.2015 tarihinde başvuru yaptığım Turkcell Superonline, evime gelip montajı yaptı fakat internet bağlantısını gerçekleştiremeden ayrıldılar. 04.08.2025 tarihinde tekrar gelip bağlantıyı tamamlamak istediler fakat yine bağlantı sağlayamadılar. Sebep olarak altyapının yetersiz olduğunu belirttiler...

Superonline’dan aldığım fiber limitsiz ev internet ve TV hizmetiyle ilgili adres değişikliği yapmak istedim. 11.07.2025 tarihinden bu yana, yeni adresimde altyapı olmadığı için iptal edilmek zorunda kaldığı söylendi. Buna rağmen, bana 1629 TL cayma bedeli yansıtıldı. Sözleşmede altyapı yoksa cezai b...

Superonline kampanyası kapsamında, Hometech marka tablet tarafıma bugün teslim edildi. Ancak gönderilen ürünün teknolojisi çok eski ve performansı beklentilerimin oldukça altında kaldı. Müşteri numaram: 5141**85 ve taahhüt tarihim 02.08.2025. Ürünü daha iyi bir modelle değiştirmek istediğimi ve gere...

Turkcell Superonline 100 Mbps internet abonesiydim ve Aydın ilinde ikamet ediyordum. İş nedeniyle İzmir’e tayinim çıktı; taşındığım adreste Superonline altyapısı bulunmadığı için mecburen abonelik iptali başvurusu yaptım. İptal için Aydın’daki merkeze gidip yeni ikametgah belgesini, kimlik fotokopi...

Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliğim, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım olmadan Turkcell tarafından iptal edildi. Bu iptal işlemi sonrasında tarafıma SMS yoluyla 4000 TL cayma bedeli yansıtıldı. Hiçbir şekilde iptal talebim olmamasına rağmen böyle bir işlem yapılması beni m...

Sayın Yetkili, Adım F**** H********. 55041307 müşteri numarası ile Turkcell Superonline hizmetlerinden faydalanmaktaydım. Temmuz 2025 dönemine ait, SOL2025018410501 numaralı faturada 893,90 TL tutarında bir bedel tarafıma yansıtılmıştır. Bu tutarın içerisinde 816,03 TL kampanya iptal (cayma) bedeli...

Turkcell Superonline Fiber internet aboneliğimi İstanbul'daki bir adresten başka bir adrese taşımak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Taşınacağım yeni adreste kendi fiber altyapıları olmadığı için herhangi bir cayma bedeli ödemeden aboneliğimi iptal edebileceğim söylendi. Ben de buna güve...

Müşteriye yanlış bilgi verilerek mağdur edildim. 13.08.2024 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti için aylık 410 TL ile 12 aylık taahhüt yaptım. 11 ay sonra, taahhüt süresi dolmadan 2025 Temmuz ayında Turkcell müşteri hizmetleri beni arayarak *14 gün boyunca hiçbir cayma bedeli ödemeden* günce...

Merhabalar engelli bir birey olarak mağdur ediliyorum. 12.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline ev internetimi taahhüdüm bittiği için yeniledim. Yenilemiş olduğum sözleşmeye istinaden tablet kampanyalı tarifeye geçiş yaptım. 8 iş günü içinde tarafımıza teslim edilecek dendi ama arayan soran olmadı....

05.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline 1000 Mbps internet başvurusu yaptım ve sabah saatlerinde Dikmen Pınarkent Sitesi'ndeki daireme ekip yönlendirildi. Konuyla ilgili yeterli bilgiye sahip olmayan ekip, binadaki fiber kutusunun yerini benim bulmamı istedi; aksi takdirde işlem yapamayacaklarını ...

Turkcell Superonline ile ilgili bir şikayetim olacaktır. Taşınmamız gerektiği için internetin nakil işlemini yaptırmam gerekiyordu, fakat taşınacağım semtte altyapı olmadığından nakil gerçekleşmedi. Sonrasında ise iptal işlemleri için ikametgahı taşınacağım adrese almam gerektiği ve ikameti değiştir...

Merhaba, öncelikle ülkemizde malum internet fiyatları uçtu gidiyor. 8.5 yıl önce Turkcell de yaşadığım hizmet sorunları ile TurkNet'e geçmiş olup, halihazırda TurkNet kullanıcısıyım. TurkNet'in (TT fiber altyapısı ile 100mbps) Ağustos ayı itibaren 500 lira'dan 700 liraya zamlanacağı bilgisi aldığımd...

Turkcell Superonline ev interneti eski kullanıcısı olarak taahhütümü yeniledim. Çok düşündüm, Turkcell'den vazgeçmeyi de değerlendirdim fakat zaman kaybı yaşamamak için bir kez daha denemek istedim. Sözde 25 Mbps az çekiyor diye 50 Mbps hıza geçtik. 50 Mbps'ye geçtiğimden beri internet tamamen koptu...

21 Mayıs tarihinde taşındığım için Superonline nakil yapmak istedim. Fakat taşındığım adreste altyapı bulunmadığından iptal etmek zorunda kaldılar. Bütün cihaz vs iade ettim. İstedikleri belge bilgileri email yoluyla ulaştırdım fakat 55 gün sonra bana 4193 TL borç çıkarıp cayma bedeli adı altında be...

Yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı halde, istenilen belgeler sürekli eksik denilerek cayma bedeli yansıtılmaya çalışılıyor. Superonline Turkcell aboneliği alırken işlemler hemen hallediliyor; ancak ben haklı olarak iptal etmek istediğimde, eksik evrak bahanesiyle cayma bedeli bana yüklenmeye ç...

Turkcell Superonline’dan 200 Mbps internet paketi abonesiyim. Son birkaç gündür akşam saatlerinde evde olduğumda hız testi yaptığımda bağlantı hızımın yalnızca 3 Mbps olduğunu gözlemliyorum. Hizmet sağlayıcının taahhüt ettiği hızdan çok uzak bir değer almama rağmen, müşteri temsilcisine ilettiğimde ...