to read complaints and reviews, or file yours. 
10 gündür Superonline fiber internet hizmetimde yaşadığım hız problemi nedeniyle Şikayetvar üzerinden başvuruda bulundum. Ertesi gün, kendisini Ankara Superonline Çankaya bölge sorumlusu olarak tanıtan T**** Bey (0 (537*********45) tarafından arandım. İnternet hız sorunumun modemimin eski olmasından kaynaklandığı ve değişmesi gerektiği söylendi. Bireysel müşteri olmama rağmen benden imza sirküsü ve vergi levhası talep edildi. Neden vergi levhası gerektiğini sorduğumda, modem değişimi için şirket bilgilerinin gerektiğini söyledi ve WhatsApp üzerinden de bu belgelerin görüntüsünü istedi. İstenilen belgeleri t*********@bireysel.superonline.net adresine gönderdim. Şehir dışındayken iki görevli gelip modemi değiştirmiş ve herhangi bir sözleşme ya da belge imzalatmadan işlemi tamamlamışlar.
Daha sonra, bireysel aboneliğim devam ederken şirketim adına bilgim dışında yeni bir abonelik açıldığını fark ettim (abonelik numarası: 12687003). Bu durumdan dolayı Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, sözleşme dokümanının sisteme yüklenmediğini ve abonelik iptali için 3000 TL cayma bedeli yansıtılacağını öğrendim. Islak imzam olmadan açılan bu abonelikle ilgili sözleşmemi talep etmeme rağmen tarafıma bilgi verilmedi. Tüm işlemler bilgim dışında gerçekleşmiştir.
Superonline’dan, şirketim adına bilgim dışında açılan aboneliğin iptalini, 3000 TL’lik cayma bedelinin kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu olayla ilgili savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Superonline’dan 1000 megabit fiber internet aboneliği başlattım. Ancak, ilk günden itibaren bana sadece 10 megabit hız sağlandı ve bu durumu defalarca belirtmeme rağmen şikayet kaydı oluşturulmadı. Hizmetten memnun kalmadığım için aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise, sadece 1 günlük kullanım içi...
21 Mart 2025 tarihinde Turkcell Superonline’dan 50 Mbps hızında internet hizmeti almaya başladım. Hizmet almadan önce müşteri hizmetlerini arayarak, ileride 1000 Mbps fiber altyapısı sağlanırsa mevcut taahhüdümü cayma bedeli olmadan 1000 Mbps fiber internete geçirip geçiremeyeceğimi sordum ve bana h...
Superonline'dan kullanmış olduğum fiber internetin kablosuz bağlantısında hız problemi yaşamaktayım. Hız sanki tıkanmış bir lavabonun açılması ile boşalan su gibi bekliyor bekliyor birden sayfayı yüklüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda modem güncellemesi yaptılar. Fakat sorunum çözülmedi. Bunu bel...
Merhaba, Ankara'nın Çankaya ilçesinde ikamet etmekteyim. Superonline'dan aldığım 100 MB hızlı internet paketi hizmetinde son bir ayda hızımın 1-3 MB/s hıza düşmesi ve gün içerisinde en az on kez internetimde kopma yaşamam nedeniyle defalarca aramak zorunda kaldım. Bu aramalarımda bana güncelleme, al...
Yorumlar