to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan yaklaşık 1 ay önce Tuzla / İstanbul’daki evime 1000 Mbps hızında olduğu söylenen internet ve TV+ hizmeti için abonelik başlattım ve aylık 850 TL ödüyorum. Abone olduğum günden beri, interneti doğru düzgün kullanamıyorum. Evde basit bir dizi bile açılmıyor, sürekli donma, kopma ve sayfaların hiç yüklenmemesi gibi problemler yaşıyorum. Verilen hızın yanına bile yaklaşamıyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve toplamda 6 kez arıza kaydı oluşturdum. Gelen teknik ekip bölgedeki altyapının sorunlu olduğunu, bu nedenle sağlıklı hizmet verilemeyeceğini söylüyor. Buna rağmen müşteri hizmetleri tarafı hiçbir sorun yokmuş gibi davranıp hattımda problem olmadığını iddia ediyor. Bayi ile görüştüğümde ise “bayi üzerinden yapmışsınız, orayı bilmiyoruz, burayı bilmiyoruz” şeklinde sorumluluktan kaçan cevaplar alıyorum.
TV+ hizmeti için de önce eski, büyük ve kullanışsız cihazlar getirildi, beğenmediğimi söyleyince bu kez yeni cihaz getirildi. Ancak cihaz yenilense bile internetim sağlıklı çalışmadığı için TV+ hizmetinden de faydalanamıyorum.
Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle, taahhüt altında olmama rağmen, verilmesi taahhüt edilen hizmeti alamadığım için Superonline aboneliğimin ve TV+ hizmetimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5556**29. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Superonline’dan aldığım TV+ ve fiber internet hizmetinde yaklaşık bir yıldır sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Başlangıçta 50 Mbps hız kullanıyordum, bu sorunları çözmek için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve hızımı 1000 Mbps’ye yükselttim. Ancak, hız ve bağlantı problem...
Superonline’dan fiber internet ve TV+ Premium hizmeti alıyorum. 1000 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen hızım hiçbir zaman 500 Mbps’yi geçmiyor. Ayrıca TV+ Premium pakette, aynı kanalı uzun süre izlediğimde sürekli donmalar yaşıyorum. Kanalı değiştirince bir süre düzeliyor, ancak kısa sü...
Turkcell Superonline'dan aldığım fiber limitsiz internet ve TV+ hizmetlerinde yaklaşık 2-3 yıldır sürekli olarak bağlantı kopması yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle TV+ hizmeti de donuyor ve kullanılamaz hale geliyor. Sorun gün boyunca devam ediyor ve istikrarlı bir bağlantı sağlayamıyorum. Bu mesajı da ...
45 gün önce Turkcell Superonline fiber internet taahhüdümü yeniledim. Öncesinde 100 Mbps hızında internet kullanıyordum ve taahhüt yenileme sırasında 1000 Mbps hıza ihtiyacım olduğunu belirttim. Turkcell yetkilileri, altyapımın desteklemediği bu paketi bana sunabileceklerini söyleyerek yeni taahhüt ...
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve sözleşmeli olduğum yaklaşık son 1–2 yıldır sürekli hız düşüklüğü ve sık kopma sorunu yaşıyorum. İndirme hızlarım çok düşük, video izlerken sürekli donma oluyor, ayrıca TV+ hizmetinde de sık sık donmalar ve takılmalar yaşanıyor, düzgün şe...
Yorumlar